Att erbjuda en smidig och pålitlig leveransupplevelse bygger förtroende hos köpare och förbättrar din prestation som säljare.

Nedan följer de viktigaste beteenden som förväntas av alla säljare. Dessa baseras på våra policys och kan hjälpa dig att få bättre omdömen, minska avbokningar och få betalt snabbare.

1. Skicka beställningar i tid
2. Håll fraktkostnaderna rättvisa
3. Leverera alltid efter en försäljning
4. Dra inte tillbaka objekt i liveauktion
5. Se till att ditt objekt är som beskrivet
6. Tillhandahåll högkvalitativa bilder på ditt objekt
7. Hantera leveransproblem proaktivt
8. Förvandla negativ feedback till ett positivt resultat

1. Skicka beställningar i tid

• Skicka inom 3 arbetsdagar efter att betalningen mottagits.
• En giltig spårningshändelse måste registreras av ditt fraktbolag inom denna tidsram.
• Att bara lägga till en spårningskod räcker inte.

Varför detta är viktigt: Köpare värdesätter snabb leverans och du får betalt snabbare.

2. Håll fraktkostnaderna rättvisa

• Sätt fraktkostnader som speglar den verkliga leveranskostnaden.
• Vi jämför dina fraktkostnader med liknande objekt för att hjälpa dig sätta rätt pris.
• Överprissatt frakt kan minska din konkurrenskraft.

Varför detta är viktigt: Rättvis prissättning lockar fler bud och hjälper till att minska avbokningar.

3. Leverera alltid efter en försäljning

• När ditt objekt säljs är du skyldig att leverera det enligt våra försäljningsvillkor.
• Om vi märker en trend av utebliven leverans kan det leda till att du blockeras från att sälja hos oss.

Varför detta är viktigt: Missade försäljningar skadar köparens förtroende och din framtida prestation.

4. Dra inte tillbaka objekt i liveauktion

• När ditt objekt godkänts av våra experter blir din inlämning bindande.
• Att dra tillbaka en inlämning stör auktionen.

Varför detta är viktigt: Återkallelser minskar köparens entusiasm och skadar trovärdigheten.

5. Se till att ditt objekt är som beskrivet

• Ditt objekt måste exakt stämma överens med beskrivningen och bilderna.
• Även små avvikelser kan leda till avbrutna försäljningar och begränsa din möjlighet att sälja i framtiden.

Varför detta är viktigt: Noggrannhet ger bättre omdömen, färre klagomål och avbokningar.

6. Tillhandahåll högkvalitativa bilder på ditt objekt

Köpare förlitar sig på högkvalitativa bilder för att förstå vad de bjuder på. Bra foton leder till mer självsäkra budgivare och färre tvister. Lär dig ta bättre foton av dina objekt.

7. Hantera leveransproblem proaktivt

Ibland går saker inte som planerat – förseningar, skador eller ett förlorat paket. Att agera snabbt hjälper till att hålla köparen nöjd. Lär dig hur du löser leveransproblem.

8. Förvandla negativ feedback till ett positivt resultat

Negativ feedback kan bero på missförstånd eller leveransproblem. Att följa upp och lösa bekymmer kan leda till att feedbacken ändras. Lär dig hur du följer upp och förbättrar din feedback.

Vill du öka köparengagemanget? Då kan du lära känna din prestationsöversikt och kolla in verkliga exempel och säljtips.