我能够提取我的物品吗？
大多数在Catawiki上出售的物品可以自行提取。卖家决定该物品是否能够提取。您可以在物品描述下方的“配送说明”面板下找到此信息。只需向下滚动所需物品的页面，然后单击“显示更多”即可显示配送详细信息。该页面将如下所示：
赢得物品后，您只需确保在完成结帐过程时选择“提货”选项即可。
如果您在购买过程中支付了运费，但与卖家达成协议以提取物品，卖家将需要直接向您退还运费，因为Catawiki无法将部分款项退还给您。这是由于我们的支付提供商Stripe如何处理付款所决定。
请注意，如果卖家没有指定物品是否可以提取，我们不能保证您可以安排提货。
如果您亲自与卖家会面以提取物品，请确保在接受物品之前对物品进行仔细检查。一旦您提取了物品并且邮费也已被退回，请通知我们这样我们可以将订单更改为“已交付”并且保证我们将货款支付给卖家。
安排提货
卖家通常会将大型或体积庞大物品标记为“需要提货”，这意味着卖家没有可适用的配送选项。在这种情况下，您需要直接与卖家协商提取物品的最佳时间。请在此与卖家联系以了解更多。
我可以自己为物品安排配送和提货服务吗？
可以的。但是，在您开始安排并通知快递前来提取物品之前，您应该首先直接与卖家讨论此选项。他们需要了解您的计划，并且您们之间必须就提货时间段达成协议。请注意，如果卖家与快递公司签订了合同（更常见于奢侈品），您可能无法使用自己的快递公司，因此您最好事先与卖家核实。
请注意，如果订单涉及到了相应的运费，我们无法更改或删除此付款要求。这意味着您需要预先支付运费，并与卖家协商退还所述费用。
我如何知道物品提货的距离有多远？
您可以通过查看卖家的位置来粗略估计物品的位置。您可以在配送说明下的物品信息面板正下方找到位置（城市和国家）。请注意，我们无法在公共页面上提供卖家的确切地址。
如果您希望将多件物品合并为一次配送，我们有非常有用的文章为您解释其过程。