为什么要求我验证身份？

为了更好地保护您的帐户和我们的平台，我们增加了一个额外的安全层，也称为多重身份验证。在某些情况下，您会被要求使用安全码来验证您的身份。此代码确保只有您可以访问您的帐户并进行更改。

什么是安全代码？

安全代码是发送到您的电子邮件或手机上的特殊代码，用于确认您的身份。您需要输入此代码以及密码才能访问或更新您的帐户。

我什么时候需要使用安全代码？

在以下情况下您将需要安全代码：

1. 卖家：
   • 当您更改付款详情、电子邮件地址或电话号码时。
2. 停用帐户：
   • 如果您一年以上没有登录，请尝试更新您的送货地址、账单地址、电子邮件或电话号码。

这是如何运作的？

您必须输入我们发送到您的电子邮箱或手机上的特殊代码。只需：

1. 检查您的电子邮件或电话以获取安全代码。
2. 在弹出的页面上输入代码来验证您的身份。

我没有收到安全代码。我该怎么办？

1. 检查电子邮件的垃圾邮件文件夹.
2. 确保您的手机有信号并能接收短信。
3. 点击“重试”按钮重新发送代码。

如果我无法完成验证怎么办？

如果您在输入安全代码或更新信息时遇到问题，请确保您使用的是我们移动app应用程序的最新版本。如果问题仍然存在，请联系我们的客服支援团队寻求帮助。他们将帮助指导您完成整个过程。