为什么我需要更新我的个人资料后才能出售？
欧盟最近导入了打击网络犯罪的立法，所有在线金融平台和市场都必须遵守这一立法。我们使用值得信赖的财务合作伙伴Stripe和Payoneer，现在需要从用户那里收集和验证有关平台上金融交易的信息。
内容
- 谁是Stripe或Payoneer?
- 我需要提供什么信息？
- 为什么我会被要求提供有关谁拥有和管理我的公司的信息？
- 如果我不更新信息的话，那会怎样呢？
- 验证需要多长时间？
- 我需要提交的文档有哪些要求？
- 我多次尝试失败，现在已无法提交文档进行验证。那我该怎么办？
- 我已经发送了文档以验证我的帐户，为什么我需要再次进行验证？
- 对有关欺诈性电子邮件的忧虑
什么是Stripe和Payoneer?
为确保您的财务信息在买卖时的安全性，我们使用了两个覆盖不同地区的付款提供商。 Stripe和Payoneer一直是我们的金融服务合作伙伴，已经超过了企业银行必须遵守的最高行业标准。这两个公司都确保您的付款得到安全处理。为此，法律要求他们验证您的详细信息，以防止欺诈和其他网络犯罪的活动。
我需要提供什么样的信息？
用户必须提供的信息按情形会有所不同，具体取决于帐户的类型，您所在的国家和地区以及您已经提供的信息。当您更新您的个人资料时，您会确切地看到需要添加的信息。
我们可能会需要您提供：
- 出生年月日
- 银行详细资料
我们的付款合作伙伴可能会要求您提供：
- 个人身份证明文件
- 详细地址
- 公司信息，如适用
为什么我会被要求提供有关谁拥有和管理我的公司的信息？
在某些国家和地区，法律要求我们收集，验证和维护有关公司代表人或董事的信息。这些要求来自我们的监管机构和金融合作伙伴，旨在提高透明度，以防止某个人使用复杂的公司结构来掩盖恐怖分子的融资，洗钱，偷税漏税等其他金融犯罪活动。
如果我不更新的话，那会怎样呢？
除非您的个人资料中所有必要的信息都已更新，否则我们将无法向您支付已售出的物品的货款。我们也将无法将您已提交的物品添加到任何今后的拍卖中。
为确保此情形不会发生，请现在就更新您的个人资料
验证需要多长时间？
提交所需信息后，通常只需几分钟的时间即可验证卖家的个人资料。有时，付款提供商可能需要人工查看您的信息，这可能需要长达24小时的时间，周末和节假日除外。您可以在此期间继续提交物品以供我们的专家进行审核。验证成功后，我们会立即通知您。您还可以在设置中查看卖家个人资料的状态。
我需要提供的文档有哪些要求？
请确保仔细检查文档中的详细信息，以确认它们与您的Catawiki帐户信息中的内容相一致。纠正所有拼写或格式的错误也是相当重要的。
身份证件有哪些规定？
- 必须以全彩色上传
- 身份证和驾驶执照必须提供正面和背面的图片，护照的话必须提供所有的信息页面
- 验证时仍必须有效
- 必须以png或jpg格式提交，并且文档必须小于8MB
- 需要包括您的全名，出生年月日和证件编号或卡号
- 整个文档必须清晰易读
地址验证有哪些要求？
- 您的全名和地址需要清楚明了并清晰易读
- 如是公司：必须是公司代表的个人居住地址
- 必须来自信誉良好的来源（例如，公用事业公司）
- 所有页面都需提供并清晰易读
- 可以以png，jpg或pdf格式上传文档
公司验证有哪些要求？
- 文档的所有页面都必须提供并清晰易读
- 文件中显示的注册必须在验证时仍有效
- 文件必须包含注册实体的完整的公司名称，公司地址以及增值税号或公司注册编号
- 文件必须为png，jpg或pdf格式
我多次尝试失败，现在已无法提交文档进行验证，那我该怎么办？
如果由于某种原因无法验证您的文档，而您需要尝试多次，则最终将无法继续提交该文档。 如果发生这种情况，请通知我们，我们将帮助您完成验证。
我已经发送了文档验证我的帐户，为什么我需要再次验证？
如您对您的Catawiki帐户进行的更改可能会提示我们的付款提供商进行其他验证，以确保信息相一致。
对有关欺诈性电子邮件的忧虑
感谢您在网站上确保个人信息安全的警惕性。我们可以向您保证，发送给您的验证电子邮件是真实的，并且直接来自于Catawiki。这些验证请求也将始终会在您的设置中显示。
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