如果您的拍品不幸在交付时已损坏，请与卖家联系，并先共同尝试协商寻找解决问题的方法。

如果您在联系卖家时遇到问题，请在订单交货后的3天内通知我们（具体日期将由跟踪及追踪单号记录）。 请注意，一旦3天期限已过，您的货款将会被发送给卖家，我们将无法再代表您提出索赔。在联系我们时，请提供：

• 至少三张包裹收到时的状态的照片，显示包裹是在运输中被损坏
• 至少两张包裹的照片（清楚显示运单标签）
• 对订单主要问题的简短描写

此外，我们建议您同时向运输公司提出包裹受损的情形，（上述照片将有助于支持您的索赔）。作为参考信息，运输公司通常要求在包裹交付后的7天之内提出索赔。有关如何提出索赔的具体说明，我们建议您与您的运输公司联系。

重要提示：如果您无法识别签收人的签名，我们建议您向警方提出报告。