最后更新：2026年7月10日

本页说明执法、司法及行政机关如何向Catawiki B.V.提交信息请求或命令。为帮助我们高效响应，请先确认适用于您请求的流程。以下概览将引导您至相关部分，包括应包含的信息及请求发送地址。Catawiki会根据适用法律审查所有请求和命令，方可披露任何信息。

适用哪种流程？

我是...	我该怎么做？
荷兰执法机关	直接向Catawiki B.V.提交具有法律约束力的请求。第2节 – 荷兰执法机关
荷兰以外的执法机关	除非有其他直接适用的法律文书，否则应通过适用的国际法律协助机制提交请求。第2节 – 荷兰以外的执法机关
发布《数字服务法》第10条命令	通过电子邮件直接向Catawiki B.V.提交命令。第2节 – 《数字服务法》第10条命令
发布欧洲制作令或欧洲保全令	通过欧洲电子司法系统提交命令。第2节 – 欧洲制作令和欧洲保全令
行政机关	直接向Catawiki B.V.提交请求。第2节 – 行政机关
查找所需信息	查看您的请求应包含哪些内容。第3节 – 您的请求应包含什么？
查找联系方式	查看请求应发送至何处。第4节 – 请求应发送至何处？

1. 提交请求前

Catawiki B.V.配合执法、司法及行政机关，依据适用法律响应合法的信息请求。

为帮助我们高效处理您的请求，请确保：

• 您的请求应寄给Catawiki B.V.；
• 您使用适用于您司法管辖区的合法途径；
• 您的请求包含第3节中描述的信息；
• 您使用第4节提供的联系方式提交请求。

直接发送给Catawiki个人员工的请求将不予处理。

我们如何评估请求

Catawiki尊重用户隐私和权利。披露任何信息前，我们会审查每个请求或命令，确保其符合法律规定。

Catawiki仅披露其持有且依法允许或要求披露的信息。

在以下情况下，我们可能无法提供请求的信息：

• 我们不持有该信息；
• 提供的标识信息不足以识别或定位相关用户、对象或交易；
• 适用法律禁止披露。

如需澄清或补充信息以处理您的请求，我们将使用提供的联系方式联系请求机关。

有关Catawiki处理的个人数据类别信息，请参见我们的数据保护与隐私声明。

2. 适用哪种法律途径？

适用流程取决于您的请求法律依据及请求机关的司法管辖区。请使用下列适用于您请求的部分。

Catawiki B.V.

Catawiki B.V.是一家注册并设立于荷兰的公司，作为数据控制者，负责处理与用户及交易信息相关的请求和命令。

因此，所有请求应寄给Catawiki B.V.，即使请求机关位于Catawiki设有本地实体或员工的国家。

寄给本地实体或个人员工的请求无法处理，且不会披露任何信息。

荷兰执法机关

在荷兰行使监督或调查权力的机关应提交搜查令、法院命令或其他具有法律约束力的请求，强制披露所请求的信息。

请求还应满足第3节中规定的要求。

荷兰以外的执法机关

根据荷兰法律，除非有直接适用的法律文书，否则Catawiki无法直接对非荷兰执法机关的请求作实质性回应。

如适用，请通过适当的法律机制提交请求，包括：

• 欧洲调查令；
• 适用国际协议下的司法协助请求；
• 司法委托书。

《数字服务法》第10条命令

Catawiki将根据适用法律，遵守欧盟成员国有权司法或行政机关根据欧盟《数字服务法》第10条发布的有效命令。

发布第10条命令的机关应确保命令：

• 通过电子邮件发送至第4节列出的地址；
• 明确发布机关并包含唯一命令编号；
• 清楚说明欧盟或国家法律依据；
• 具体说明请求的数据；
• 同时发送给荷兰数字服务协调员（Autoriteit Consument en Markt）。

Catawiki将及时评估并依法响应有效命令。

欧洲制作令和欧洲保全令

Catawiki B.V.将根据欧盟电子证据条例，遵守欧洲制作令和欧洲保全令，前提是满足所有发令条件且不适用电子证据条例第12条的拒绝理由。Catawiki B.V.在遵守欧洲制作令或保全令前，始终等待荷兰当局批准。

发布欧洲制作令或保全令的司法机关应确保命令：

• 通过欧洲电子司法系统提交；
• 明确命令类型；
• 清楚说明欧盟或国家法律依据；
• 具体说明请求的数据类别；
• 符合欧盟电子证据条例的所有其他适用要求。

Catawiki将根据欧盟电子证据条例，包括任何适用的审查程序和拒绝理由，评估并响应欧洲制作令和保全令。

行政机关

Catawiki将评估行政机关（包括数据保护机关和消费者保护机关）的请求，并在适用法律范围内适当响应。

如适用，建议通过相关荷兰对应机关按照适用合作机制提交请求。

请求还应满足第3节中规定的要求。

3. 您的请求应包含什么？

为使我们高效处理您的请求，请包含：

• 请求的法律依据，包括相关法律条款及调查简述；
• 足够识别相关人员、账户或对象的信息，例如用户名、用户ID、电子邮件地址或对象ID；
• 具体请求的数据类别（如订阅者数据、流量数据和/或内容数据）；
• 相关时间范围；
• 请求的响应截止日期；
• 负责人员的姓名、职务、徽章或身份证号码（如适用）、签名、电子邮件地址及电话号码。

通过电子邮件提交的请求应：

• 以PDF附件形式；
• 使用官方信头；
• 如适用，符合上述提交要求。

请尽量具体地提出请求。请求应合理、相称且为既定目的所必需。寻求“所有可用信息”的请求通常不够具体，难以处理。

4. 请求应发送至何处？

请确保通过第2节描述的适当渠道提交请求。通过错误渠道提交请求可能延误我们的响应能力。

荷兰执法机关、第10条数字服务法命令及行政机关

电子邮件
lawenforcement@catawiki.nl

邮寄地址
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV 阿姆斯特丹
荷兰

荷兰以外的执法机关

请通过适用的国际法律协助渠道提交请求。

国际司法委托书可寄至：

荷兰司法部
刑事国际法律协助办公室 (AIRS)
邮政信箱 20301
2500 EH 海牙
荷兰

欧洲制作令和欧洲保全令

欧洲制作令和欧洲保全令应根据欧盟电子证据条例，通过欧洲电子司法系统提交。

5. 重要信息

• 我们的客户支持团队无权通过电子邮件或电话披露用户信息。所有请求均由Catawiki法律团队处理。
• 仅符合本指南的请求方可处理。
• 除非适用法律或请求/命令本身禁止，Catawiki可能会通知受影响用户已收到请求。若禁止通知受影响用户，请确保请求或命令中明确说明。