Sidst opdateret: 10. juli 2026
Denne side forklarer, hvordan retshåndhævende, retslige og administrative myndigheder kan indsende anmodninger eller kendelser om oplysninger til Catawiki B.V. For at hjælpe os med at svare effektivt, bedes du først tjekke, hvilken proces der gælder for din anmodning. Oversigten nedenfor vil lede dig til den relevante sektion, inklusive hvilke oplysninger der skal medtages, og hvor du skal sende din anmodning. Catawiki gennemgår alle anmodninger og kendelser i overensstemmelse med gældende lov, før der videregives nogen oplysninger.
Hvilken proces gælder?
| Jeg er... |
Hvad skal jeg gøre? |
|---|---|
|
En hollandsk retshåndhævende myndighed |
Indsend en juridisk bindende anmodning direkte til Catawiki B.V. Sektion 2 – Hollandske retshåndhævende myndigheder |
|
En retshåndhævende myndighed uden for Nederlandene |
Indsend din anmodning gennem den gældende internationale juridiske bistandsmekanisme, medmindre et andet direkte anvendeligt juridisk instrument gælder. Sektion 2 – Retshåndhævende myndigheder uden for Nederlandene |
|
Udstedelse af en kendelse efter artikel 10 i Digital Services Act |
Indsend kendelsen direkte til Catawiki B.V. via e-mail. Sektion 2 – Kendelser efter artikel 10 i Digital Services Act |
|
Udstedelse af en europæisk produktionskendelse eller europæisk bevarelseskendelse |
Indsend kendelsen gennem det europæiske e-Justice system. Sektion 2 – Europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser |
|
En administrativ myndighed |
Indsend din anmodning direkte til Catawiki B.V. Sektion 2 – Administrative myndigheder |
|
Leder efter nødvendige oplysninger |
Se, hvad din anmodning skal indeholde. Sektion 3 – Hvad skal din anmodning indeholde? |
|
Leder efter kontaktoplysninger |
Se, hvor anmodninger skal sendes. Sektion 4 – Hvor skal anmodninger sendes? |
1. Før du indsender en anmodning
Catawiki B.V. samarbejder med retshåndhævende, retslige og administrative myndigheder og svarer på lovlige anmodninger om oplysninger i overensstemmelse med gældende lov.
For at hjælpe os med at behandle din anmodning effektivt, bedes du sikre, at:
- din anmodning er adresseret til Catawiki B.V.;
- du bruger den relevante juridiske vej for din jurisdiktion;
- din anmodning indeholder de oplysninger, der er beskrevet i Sektion 3;
- og du indsender din anmodning ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i Sektion 4.
Anmodninger sendt direkte til individuelle Catawiki-medarbejdere vil ikke blive behandlet.
Hvordan vi vurderer anmodninger
Catawiki respekterer brugernes privatliv og rettigheder. Før vi videregiver nogen oplysninger, gennemgår vi hver anmodning eller kendelse for at sikre, at den overholder gældende lov.
Catawiki videregiver kun oplysninger, som vi har, og som vi lovligt må eller er forpligtet til at videregive.
Vi kan være ude af stand til at give de ønskede oplysninger, hvis:
- vi ikke har dem;
- de angivne identifikatorer er utilstrækkelige til at identificere eller lokalisere den relevante bruger, genstand eller transaktion;
- eller gældende lov forhindrer videregivelse.
Hvis vi har brug for afklaring eller yderligere oplysninger for at behandle din anmodning, vil vi kontakte den anmodende myndighed ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger.
Oplysninger om de kategorier af persondata, som Catawiki behandler, kan findes i vores Databeskyttelses- og privatlivspolitik.
2. Hvilken juridisk vej gælder?
Den gældende proces afhænger af det juridiske grundlag for din anmodning og den anmodende myndigheds jurisdiktion. Brug venligst den nedenstående sektion, der gælder for din anmodning.
Catawiki B.V.
Catawiki B.V. er et selskab registreret og baseret i Nederlandene og er som dataansvarlig ansvarlig for håndtering af anmodninger og kendelser vedrørende bruger- og transaktionsoplysninger.
Alle anmodninger bør derfor adresseres til Catawiki B.V., selv når den anmodende myndighed er placeret i et land, hvor Catawiki har en lokal enhed eller medarbejdere.
Anmodninger adresseret til lokale enheder eller individuelle medarbejdere kan ikke behandles, og der vil ikke blive videregivet oplysninger som svar på sådanne anmodninger.
Hollandske retshåndhævende myndigheder
Myndigheder i Nederlandene, der udøver tilsyns- eller efterforskningsbeføjelser, bør indsende en kendelse, dommerkendelse eller anden juridisk bindende anmodning, der pålægger videregivelse af de ønskede oplysninger.
Anmodninger bør også opfylde kravene i Sektion 3.
Retshåndhævende myndigheder uden for Nederlandene
Under hollandsk lov kan Catawiki ikke give et substantielt svar direkte på anmodninger fra ikke-hollandske retshåndhævende myndigheder, medmindre et direkte anvendeligt juridisk instrument bestemmer andet.
Hvor det er relevant, bør anmodninger derfor indsendes gennem den passende juridiske mekanisme, herunder:
- en europæisk efterforskningskendelse;
- en gensidig juridisk bistandsanmodning under en gældende international aftale; eller
- en rogatorisk anmodning.
Kendelser efter artikel 10 i Digital Services Act
Catawiki vil efterkomme gyldige kendelser udstedt i henhold til artikel 10 i EU's Digital Services Act af kompetente retslige eller administrative myndigheder i en EU-medlemsstat, i overensstemmelse med gældende lov.
Myndigheder, der udsteder en kendelse efter artikel 10 i DSA, bør sikre, at kendelsen:
- indsendes via e-mail til den adresse, der er angivet i Sektion 4;
- identificerer den udstedende myndighed og indeholder en unik kendelsesreference;
- tydeligt angiver det juridiske grundlag efter EU- eller national lovgivning;
- specificerer de ønskede data; og
- også sendes til Nederlands Digital Services-koordinator (Autoriteit Consument en Markt).
Catawiki vil vurdere og svare på gyldige kendelser hurtigt og i overensstemmelse med gældende lov.
Europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser
Catawiki B.V. vil efterkomme europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser i overensstemmelse med EU's e-Evidence-forordning, forudsat at alle betingelser for udstedelse af en sådan kendelse er opfyldt, og at ingen af afvisningsgrundene i artikel 12 i e-Evidence-forordningen gælder. Catawiki B.V. vil altid afvente godkendelse fra de hollandske myndigheder, før der efterkommes en europæisk produktions- eller bevarelseskendelse.
Retslige myndigheder, der udsteder en europæisk produktionskendelse eller europæisk bevarelseskendelse, bør sikre, at kendelsen:
- indsendes gennem det europæiske e-Justice system;
- identificerer typen af kendelse;
- tydeligt angiver det juridiske grundlag efter EU- eller national lovgivning;
- specificerer de ønskede datakategorier; og
- overholder alle andre gældende krav i EU's e-Evidence-forordning.
Catawiki vil vurdere og svare på europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser i overensstemmelse med EU's e-Evidence-forordning, inklusive eventuelle gældende gennemgangsprocedurer og afvisningsgrunde.
Catawiki vil vurdere anmodninger fra administrative myndigheder, herunder databeskyttelsesmyndigheder og forbrugerbeskyttelsesmyndigheder, og svare, hvor det er relevant, i overensstemmelse med gældende lov.
Hvor det er relevant, anbefaler vi at sende anmodninger gennem den relevante hollandske modpart i overensstemmelse med gældende samarbejdsmekanismer.
Anmodninger bør også opfylde kravene i Sektion 3.
3. Hvad skal din anmodning indeholde?
For at gøre det muligt for os at behandle din anmodning effektivt, bedes du inkludere:
- det juridiske grundlag for anmodningen, inklusive relevante juridiske bestemmelser og en kort beskrivelse af efterforskningen;
- tilstrækkelige identifikationsoplysninger vedrørende den pågældende person, konto eller genstand, for eksempel brugernavn, bruger-ID, e-mailadresse eller genstands-ID;
- de specifikke datakategorier, der anmodes om (f.eks. abonnentdata, trafikdata og/eller indholdsdata);
- den relevante tidsperiode;
- den ønskede svartidsfrist; og
- navn, titel, badge eller identifikationsnummer, hvor relevant, underskrift, e-mailadresse og telefonnummer på den ansvarlige medarbejder.
Anmodninger indsendt via e-mail bør:
- vedhæftes som PDF;
- være på officielt brevpapir; og
- hvor relevant, overholde de ovenfor beskrevne indsendelseskrav.
Venligst gør anmodninger så specifikke som muligt. Anmodninger bør være rimelige, proportionale og nødvendige for det angivne formål. Anmodninger, der søger "alle tilgængelige oplysninger", er generelt ikke tilstrækkeligt specifikke til at muliggøre behandling.
4. Hvor skal anmodninger sendes?
Venligst sørg for, at anmodninger indsendes gennem den relevante kanal beskrevet i Sektion 2. Anmodninger indsendt gennem en forkert kanal kan forsinke vores evne til at svare.
Hollandske retshåndhævende myndigheder, kendelser efter artikel 10 i DSA og administrative myndigheder
E-mail
lawenforcement@catawiki.nl
Post
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
Nederlandene
Retshåndhævende myndigheder uden for Nederlandene
Venligst indsend anmodninger gennem de gældende internationale juridiske bistandskanaler.
Internationale rogatoriske anmodninger kan adresseres til:
Hollandske Justitsministerium
Kontoret for international juridisk bistand i straffesager (AIRS)
Postboks 20301
2500 EH Den Haag
Nederlandene
Europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser
Europæiske produktionskendelser og europæiske bevarelseskendelser bør indsendes gennem det europæiske e-Justice system i overensstemmelse med EU's e-Evidence-forordning.
5. Vigtig information
- Vores kundesupportteam er ikke bemyndiget til at videregive brugeroplysninger, hverken via e-mail eller telefon. Alle anmodninger håndteres af Catawikis juridiske afdeling.
- Kun anmodninger, der overholder disse retningslinjer, kan behandles.
- Medmindre det er forbudt ved gældende lov eller af selve anmodningen eller kendelsen, kan Catawiki underrette berørte brugere om, at en anmodning er modtaget. Hvor underretning til den berørte bruger er forbudt, bedes du sikre, at dette udtrykkeligt fremgår af anmodningen eller kendelsen.