Du kan give feedback til en sælger, når din ordre er blevet leveret, afhentet eller annulleret. Vi sender dig en notifikation med et link til at give feedback på sælgerens butiksside.
Du har en begrænset periode på 60 dage til at give feedback, kommentarer eller anmeldelser til sælgeren og din ordre. Når du har afgivet din feedback, har du yderligere 90 dage til at foretage eventuelle justeringer, hvis du ønsker det.
Hvis du af en eller anden grund ikke har modtaget en notifikation om at give en anmeldelse, klik på følgende link for at se dine betalte ordrer, og se instruktionerne nedenfor:
Find den ordre, du ønsker at give en anmeldelse på.
Nederst til venstre klik på knappen, der siger 'Giv feedback'.
Vælg mellem 'Positiv', 'Neutral' eller 'Negativ' og tilføj en kommentar.
Klik igen på 'Giv feedback' for at indsende din feedback.
Hver feedback og anmeldelse, du kan give, er meget værdifuld. Det er en af måderne, hvorpå vi sikrer, at du og andre som dig kan købe med tillid på Catawiki. Det er en god måde for os at holde styr på, hvordan vores sælgere klarer sig, og det giver vores sælgere vigtig indsigt, så de kan forbedre sig.
Hvis du har tilføjet en kommentar til din feedback, får sælgeren mulighed for at svare.
For information om, hvordan vi sikrer, at denne proces er fair og præcis, opfordrer vi dig til at tjekke vores Anmeldelsespolitik.
Tips til at give feedback og anmeldelser
Her er nogle tips til at guide dig i at give sælgere nyttige og konstruktive anmeldelser:
Gør:
Brug en venlig og høflig tone.
Hvis der er et problem med din ordre, kontakt sælgeren, før du giver negativ feedback. Sælgeren kan måske hjælpe dig med at løse problemet. At arbejde sammen om en løsning forvandler ofte en vanskelig situation til en rigtig positiv oplevelse.
Gør ikke:
Brug ikke fornærmende, chikanerende, diskriminerende eller på anden måde upassende sprog.
Inkluder ikke personlige oplysninger (såsom navne, adresser eller telefonnumre) i din feedback.
- Giv ikke feedback, der strider mod vores Brugsbetingelser.