Fügen Sie Ihre Zahlungsdetails hinzu

Bevor wir Ihre Auszahlung senden können, benötigen wir Ihre korrekten Zahlungsdetails. Bitte fügen Sie Ihre Bankverbindungsdaten hinzu, bevor Sie das Objekt versenden, damit Ihre Zahlung nicht verzögert wird.

Eventuell müssen Sie auch Ihre Identität bei unserem Zahlungsdienstleister, Stripe oder Payoneer, verifizieren. Dies hilft uns zu bestätigen, dass die Zahlung an die richtige Person gesendet wird. In der Regel müssen Sie diese Verifizierung nur einmal durchführen.

Versandaufträge

Wenn Sie das Objekt versenden und alles gut verläuft, wird Ihre Zahlung nach der Lieferung der Bestellung und ohne gemeldete Probleme bereitgestellt.

Sobald die Zahlung bereitsteht, wird sie gemäß Ihrer gewählten Zahlungsfrequenz ausgezahlt. Sie können in Ihren Einstellungen auswählen, wie oft Sie Verkäuferauszahlungen erhalten möchten:

1. Jeden Werktag
2. Einmal pro Woche, mittwochs
3. Alle 2 Wochen, am ersten und dritten Mittwoch des Monats
4. Einmal im Monat, am ersten Mittwoch des Monats

Ihre Auszahlung wird entsprechend dieser Frequenz gesendet, sobald sie zur Freigabe bereit ist.

Verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung

Wenn Sie intelligenten Versand verwenden, wird die Sendungsverfolgung automatisch hinzugefügt.

Wenn Sie manuellen Versand verwenden, wählen Sie bitte ein Versandunternehmen, das eine Sendungsverfolgung anbietet. Dies ermöglicht es uns, die Lieferung zu verfolgen und hilft, Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden.

Beim Eingeben des Sendungsverfolgungscodes achten Sie darauf, dass dieser korrekt ist. Ist der Code falsch, können wir die Bestellung möglicherweise nicht verfolgen, und Ihre Zahlung kann sich verzögern. Sie können einen falschen Sendungsverfolgungscode auf der Bestellseite aktualisieren.

Probleme mit der Sendungsverfolgung

Wenn wir 5 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum keine Aktualisierung vom Versandunternehmen erhalten haben, bitten wir den Käufer, zu bestätigen, ob die Bestellung angekommen ist.

Der Käufer muss uns innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum kontaktieren, falls die Bestellung nicht angekommen ist. Dies ermöglicht es uns, die Auszahlung zu pausieren und zu untersuchen, ob das Objekt möglicherweise verloren gegangen ist.

Wenn die Bestellung als geliefert markiert ist und kein Problem gemeldet wurde, wird Ihre Zahlung in der Regel kurz nach der Lieferung bereitgestellt. Danach erfolgt die Auszahlung gemäß Ihren Einstellungen zur Zahlungsfrequenz.

Wenn der Käufer vor der Freigabe der Zahlung ein Problem meldet, wird Ihre Auszahlung pausiert, während wir die Situation prüfen.

Abholaufträge

Bei Abholaufträgen empfehlen wir, die Abholung so bald wie möglich mit dem Käufer zu vereinbaren. Dies erleichtert den Ablauf und hilft uns, falls etwas schiefgeht, besser zu unterstützen.

Nachdem der Käufer das Objekt abgeholt hat, müssen sowohl Sie als auch der Käufer die Bestellung als abgeholt markieren. Sobald die Abholung bestätigt und kein Problem gemeldet wurde, wird Ihre Zahlung gemäß dem geltenden Auszahlungszeitplan und Ihrer gewählten Zahlungsfrequenz freigegeben.

Reklamation eröffnet

Wenn für die Bestellung eine Reklamation eröffnet wurde, wird Ihre Zahlung pausiert, bis das Problem gelöst ist.

Wir unterstützen Sie und den Käufer bei der Suche nach einer Lösung. Sobald die Reklamation geklärt ist und keine weiteren Auszahlungsprobleme bestehen, kann Ihre Zahlung gemäß Ihren Einstellungen zur Zahlungsfrequenz fortgesetzt werden.

Erfahren Sie mehr über Probleme, die Ihre Zahlung verzögern könnten.