Vor der Expertenbewertung Sie können ein Objekt aus Ihren Einreichungen löschen, wenn es noch nicht von einem Experten bewertet wurde. Verwenden Sie dazu das Dropdown-Menü für Aktionen. Nach der Expertenbewertung Nach der Expertenfreigabe werden Objekte aktiv für die Auktion vorbereitet. Dies umfasst die Expertenbewertung, die Auktionsplanung und die Positionierung innerhalb der Auktion selbst. Eine Anforderung zur Entfernung in diesem Stadium stört diesen Prozess und beeinträchtigt sowohl die Käufererfahrung als auch die Qualität der Auktion. Wenn Sie dennoch eine Entfernung beantragen müssen, müssen Sie uns mindestens 1 Tag vor Beginn der Auktion kontaktieren. So beantragen Sie die Entfernung: Gehen Sie zum Hilfe-Center Wählen Sie unter „Hilfe zu Ihrem Objekt“ die Option „Alle anzeigen“ Wählen Sie das Objekt, das Sie aus den „Einreichungen" in Ihrer Objektliste entfernen möchten Geben Sie ein: Ich möchte mein Objekt zurückziehen Folgen Sie den angezeigten Schritten Während der Auktion Objekte können nach Beginn der Auktion nicht mehr entfernt werden. Rücknahmen stören den Ablauf und beeinträchtigen das Vertrauen der Käufer, daher sind sie nur in Ausnahmefällen erlaubt. Dies kann sich negativ auf Ihre Erfüllungsleistung auswirken.

Haftungsausschluss: Diese Informationen bieten lediglich einen Überblick im Sinne der Unterrichtung und stellen keine Rechtsberatung dar. Der Erhalt dieser Informationen lässt kein Mandatsverhältnis zustande kommen und ist nicht dafür vorgesehen. Der Verfasser Catawiki B.V. lehnt jegliche Verantwortung für Verluste, Schäden oder Klageansprüche ab, die sich aus der Verwendung dieser Materialien ergeben oder damit zusammenhängen. Bitte wenden Sie sich an einen zugelassenen Rechtsanwalt in Ihrer Nähe, um Rechtsbeistand zu erhalten.Wenn Sie verpackte Artikel an Käufer in Deutschland verkaufen, müssen Sie die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG) beachten. Dieses Gesetz gilt für alle gewerblichen Verkäufer, die Artikel an Verbraucher mit einer deutschen Lieferadresse versenden.Seit dem Inkrafttreten der Novelle des Verpackungsgesetzes am 1. Juli 2022 ist Catawiki gesetzlich dazu verpflichtet, zu bestätigen, dass dieses Gesetz von unseren gewerblichen Verkäufern eingehalten wird. HintergrundIn dem am 1. Januar 2019 in Kraft getretenen deutschen Verpackungsgesetz sind Vorschriften formuliert, die gewerbliche Verkäufer, die an Käufer in Deutschland verkaufen, einzuhalten haben. Das Verpackungsgesetz soll Recycling und die Wiederverwendung von Verpackungsmaterialien fördern (z. B. Kartons, Klebeband und Luftpolsterfolie). Die aktuelle Novelle des Verpackungsgesetzes enthält neue Vorschriften, die sich auf Online-Marktplätze wie Catawiki sowie auf einige Catawiki-Verkäufer auswirken. Die Novelle des Verpackungsgesetzes ist am 1. Juli 2022 in Kraft getreten. Da diese Novelle jeden betreffen kann, der an Käufer in Deutschland verkauft, haben wir in diesem Artikel die neuen Vorschriften und die relevanten Schritte, die unternommen werden müssen, zusammengefasst.Für wen und wofür gilt das Verpackungsgesetz?Das Verpackungsgesetz gilt für gewerbliche Verkäufer im In- und Ausland, deren Waren von privaten Verbrauchern in Deutschland entgegengenommen werden. Unter diesem Link finden Sie weitere Einzelheiten und Erklärungen.Für Verkäufer mit Sitz in Deutschland gilt diese Verpflichtung nur, wenn sie ihre Verpackungen nicht über einen Anbieter des dualen Systems bezogen haben. Für Mehrwegverpackungen können ebenfalls besondere Regeln gelten, wenn diese im Rahmen eines Anreiz-/Pfandsystems zurückgegeben und wiederverwendet werden. Während jede zusätzliche Vorschrift die Komplexität erhöhen kann, gibt es drei Hauptschritte, die gewerbliche Verkäufer nach dem Verpackungsgesetz zu unternehmen haben:Lizenzieren Sie Ihre Beteiligungsmengen für Verpackungen bei einem Anbieter des dualen Systems (auch „Systembeteiligung“ genannt).Registrieren Sie sich im LUCID-Verpackungsregister, das von der ZSVR (Zentrale Stelle Verpackungsregister) bereitgestellt wird. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre persönliche LUCID-Registrierungsnummer (= EPR-Nummer für Verpackungen). Melden Sie diese Nummer Ihrem dualen System.Tragen Sie den Namen Ihres dualen Systems und Ihre in Schritt 1 lizenzierte Verpackungsmenge in das LUCID-Verpackungsregister des ZSVR ein.Muss ich als gewerblicher Verkäufer jetzt eine LUCID-Registrierungsnummer für Verpackungen erhalten?Ja, seit dem 1. Juli 2022 muss sich jeder Verkäufer, der als Unternehmen eingetragen ist oder als Unternehmen handelt, im LUCID-Verpackungsregister registrieren, wenn das Unternehmen nach Deutschland versendet – unabhängig davon, ob sich der Sitz des Unternehmens in Deutschland oder außerhalb Deutschlands befindet. Dies gilt unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie verwenden. Die Registrierung ist kostenlos. LUCID-Registrierungsnummern für Verpackungen werden vom LUCID-Verpackungsregister ausgegeben (die Kontaktdaten finden Sie hier). Ich benötige Hilfe bei der Registrierung und bei der Einhaltung der Vorschriften. An wen kann ich mich wenden?Es gibt verschiedene Dienstleister, die Ihnen bei der Einhaltung der Vorschriften und der Registrierung helfen können, zum Beispiel folgende:Noventiz (die Kontaktdaten finden Sie hier)Lizenzero (die Kontaktdaten finden Sie hier)Unter diesem Link finden Sie weitere Details zu den einzelnen Schritten.Bitte beachten Sie, dass die Registrierungspflicht unabhängig von der Menge der nach Deutschland versendeten Objekte gilt. Je nach Menge greifen zusätzliche Verpflichtungen.Wird meine Registrierungsnummer veröffentlicht?Ja, die Zentrale Stelle Verpackungsregister ist ein öffentlich zugängliches Register (Details dazu finden Sie hier). Was passiert, wenn ich mich nicht Im LUCID-Verpackungsregister registriere?Verkäufer, die sich nicht an die geltenden Vorschriften halten, müssen mit Abmahnungen oder Bußgeldern (bis zu 200.000 € pro Einzelfall) und Verkaufsverbot rechnen. Die Registrierung ist kostenlos und jede Einheit, die als „Hersteller“ von Verpackungen betrachtet wird (einschließlich nationaler und internationaler Catawiki-Verkäufer), muss sich einzeln registrieren. Besuchen Sie die LUCID-Website für weitere Informationen zur Berechtigung und Registrierung.Wie überprüfe ich, ob ich das Verpackungsgesetz einhalte?Neue Compliance-Verfahren können kompliziert sein. Wir empfehlen Ihnen, die Zentrale Stelle Verpackungsregister zu besuchen, um weitere Informationen und Hilfestellung zu erhalten. Schriftliche Anfragen zum Verpackungsgesetz können Sie per E-Mail an anfrage@verpackungsregister.org richten. Wenden Sie sich gegebenenfalls an einen Rechtsexperten, falls Sie Fragen dazu haben, inwiefern sich diese Vorschriften auf Sie beziehen und wie Sie sie einhalten können. Auch wenn Ihnen Catawiki keine diesbezüglichen Empfehlungen geben kann, gibt es möglicherweise auch Anbieter, die sich darauf spezialisiert haben, kleine Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern bei diesem Verfahren zu unterstützen.Ist die Registrierung schwierig?Die LUCID-Registrierung ist einfach und kostenlos. Es handelt sich um einen rein elektronischen Vorgang, den Sie mit einem Computer/Tablet oder einem internetfähigen Handy durchführen können. Nachstehend finden Sie eine kurze Beschreibung des Registrierungsprozesses. In den FAQs auf der Website www.verpackungsregister.org finden Sie Informationen zu einzelnen Fragen, die sich im Rahmen der Registrierung ergeben können. Dies ist ein schrittweiser Prozess, der auf Anfragen basiert.Für die Registrierung sind zwei Schritte erforderlich:Zugangsdaten für LUCID anfordernRegistrierungsdaten eingebenUm die Zugangsdaten anzufordern, gehen Sie auf die Website: www.verpackungsregister.org. Dort finden Sie einen Button für die Registrierung im LUCID-Verpackungsregister. Dort geben Sie den Namen des Unternehmens ein, das registriert werden soll. Sobald Sie diese Daten übermittelt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Aktivierungslink. Was verlangt Catawiki nach dem deutschen Verpackungsgesetz?Laut der Novelle des Verpackungsgesetzes, die am 1. Juli 2022 in Kraft getreten ist, müssen Online-Marktplätze, zu denen auch Catawiki gehört, überprüfen, ob die Verkäufer im LUCID-Verpackungsregister registriert und (falls zutreffend) an ein duales System angeschlossen sind, bevor Verkaufstransaktionen nach Deutschland getätigt werden können. Bitte geben Sie Ihre LUCID-Registrierungsnummer in das deutsche LUCID-Nummernfeld in Ihrem Verkäuferprofilein. Wir werden die Einhaltung der Vorschriften in Zukunft regelmäßig überprüfen.

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026 Neu in dieser Version: Erhöhte Transparenz und Zugänglichkeit, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie und warum Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Formalierung der KI-Governance. Verfeinerte Aufbewahrungs- und Löschprotokolle. Catawiki ist der führende Online-Marktplatz für besondere Objekte, die die Leidenschaften der Menschen erfüllen. Wenn Sie unsere Website besuchen und/oder unsere App(s) nutzen (in diesem Hinweis auch als „unser Online-Marktplatz“ bezeichnet), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Welche Daten Sie mit uns teilen und wie wir diese verwenden, hängt davon ab, ob Sie nur unseren Online-Marktplatz besuchen oder als Käufer oder Verkäufer agieren. Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten mit Sorgfalt und Respekt zu behandeln. Dieser Datenschutz-Hinweis soll Ihnen erklären, was wir mit Ihren Daten tun und warum. Sie können auch über die Rechte lesen, die Sie nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben. Rechtliches:Catawiki B.V. und ihre Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern („Catawiki“) verarbeiten personenbezogene Daten von Nutzern, (potenziellen) Mitarbeitern sowie von Besuchern unseres Online-Marktplatzes. Dieser Hinweis gilt für Nutzer und Besucher unseres Online-Marktplatzes. Für Catawiki-Mitarbeiter und Bewerber gelten separate Datenschutzhinweise. Catawiki hat seinen Hauptsitz in Europa in Amsterdam, Niederlande. Dieser Datenschutz- und Datenschutzhinweis erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun und wie dies geschieht. Er erläutert auch Ihre Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“). Großgeschriebene Begriffe sind im Glossar auf der Website enthalten.  Dieser Datenschutz- und Datenschutzhinweis soll Transparenz über unsere Datenschutzpraktiken und -prinzipien in einem Format bieten, das unsere Nutzer navigieren, lesen und verstehen können. Da Catawiki in den Niederlanden ansässig ist, folgen wir der DSGVO. Wir bemühen uns auch sicherzustellen, dass unsere Datenschutzpraktiken den Gesetzen in jedem Land entsprechen, in dem wir tätig sind. Unsere Datenschutzprinzipien TransparenzWir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wie Ihre personenbezogenen Daten behandelt werden. Wenn Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, gewährleisten wir vollständige Transparenz darüber, was mit Ihren Daten geschieht. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten. VertrauenIhr Vertrauen ist uns wichtig. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten mit angemessenen technischen, organisatorischen und physischen Schutzmaßnahmen zu sichern. Unser engagiertes Sicherheitsteam überwacht kontinuierlich unsere Systeme, um Risiken zu verhindern, während unser Trust- und Sicherheitsteam hart daran arbeitet, potenziellen Betrug zu erkennen und zu beheben. Wir ergreifen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt und verantwortungsvoll verwendet werden. RelevanzWir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Erfahrung auf unserem Online-Marktplatz zu verbessern und unsere Dienstleistungen besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir bemühen uns, nur die notwendigen Daten zu erheben und diese nur so lange zu speichern, wie es erforderlich ist. Wenn Daten nicht mehr relevant sind, sorgen wir dafür, dass sie sicher gelöscht oder anonymisiert werden, um Ihre Privatsphäre zu respektieren und die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten. Wir sind für Sie da Wenn Sie Fragen zu diesem Datenschutz-Hinweis oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Catawiki haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy [at] catawiki.com. Sie können uns auch schriftlich über die unten angegebenen Kontaktdaten oder über unser Kundenerlebnis-Team („Kontaktieren Sie uns“-Button unten) erreichen. Catawiki B.V.z.Hd. Rechtsteam Sint Jorissteeg 2 NL - 1012 XV  AMSTERDAM Niederlande Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Catawiki möchte ein zuverlässiger und verantwortungsvoller Online-Marktplatz sein, auf dem Sie besondere Objekte finden, die Ihre Leidenschaften erfüllen. Im Allgemeinen sammelt und verwendet Catawiki Ihre personenbezogenen Daten, um unser Geschäft sinnvoll zu betreiben. Dies umfasst die Bereitstellung unseres Online-Marktplatzes für Sie, die Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unseres Online-Marktplatzes, dass Verkäufer Objekte in Auktionen verkaufen können und dass Nutzer Gebote abgeben und diese Objekte kaufen können. Wir verwenden einige Ihrer personenbezogenen Daten für Analysen, zum Beispiel um Trends in den jeweiligen Kategorien zu verstehen und für Marketingzwecke sowie um unseren Nutzern zu helfen, das Objekt zu finden, das sie lieben, zu einem fairen Preis. Darüber hinaus verwenden wir personenbezogene Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise für Meldungen an Steuer- und andere Aufsichtsbehörden.  Besuch unseres Online-Marktplatzes Die personenbezogenen Daten, die wir auf unserem Online-Marktplatz und von unseren Nutzern sammeln, helfen uns zu verstehen, wie Menschen Catawiki finden und nutzen, wofür sie sich interessieren könnten und woher unsere Besucher kommen. Dies hilft uns, unser Produkt und unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, zum Beispiel durch die Analyse, ob Objekte leicht gefunden werden können, sowie um sicherzustellen, dass unser Online-Marktplatz ordnungsgemäß funktioniert. Wir erfassen auch Statistiken über die Anzahl der Besucher täglich und monatlich, was uns erklärt, wie unser Geschäft wächst.  Bis Sie ein Konto erstellen und/oder sich auf unserem Online-Marktplatz anmelden, sammeln wir technische Informationen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, Zugriffszeiten usw. Wir können allgemeine Informationen über Sie verwenden, wie Ihren Standort, um Ihre Erfahrung zu personalisieren, indem wir Ihnen Artikel zeigen, die in Ihrer Nähe verfügbar sind und Sie wahrscheinlich interessieren. Dies hilft uns auch, Versandkosten zu ermitteln. Normalerweise verwenden wir diese Informationen nicht allein, um Sie zu identifizieren, es sei denn, dies ist für Sicherheits-, Betrugspräventions- oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich. Nachdem Sie uns Ihre Erlaubnis, auch „Einwilligung“ genannt, gegeben haben, sammeln wir auch elektronische Identifikationsdaten von Ihrem Browser oder Gerät durch die Verwendung von Cookies (kleine Textdateien, die Ihr Gerät bei jedem Besuch unseres Online-Marktplatzes sendet) und ähnlichen Technologien auf unserem Online-Marktplatz. Diese Daten umfassen eine Cookie-ID, Ihr Surfverhalten auf unserem Online-Marktplatz und welche Objekte Sie mögen, sowie mobile Gerätekennungen (z. B. IDFA oder GAID). Diese Datenelemente ermöglichen es uns auch, neue Funktionen zu testen. Für weitere Informationen zur Verwendung von Cookies lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie. Wir verwenden die notwendigen Technologien, um unseren Online-Marktplatz zu betreiben, zu sichern und zu warten. Wo gesetzlich vorgeschrieben, bitten wir um Ihre Zustimmung, bevor wir funktionale, Analyse- oder Werbe-Cookies und ähnliche Technologien platzieren. Sie können Ihre Einstellungen über unsere Cookie-Einstellungen verwalten. Nutzung unseres Online-Marktplatzes und Erstellung eines KontosWenn Sie entdecken möchten, welche besonderen Objekte Catawiki zu bieten hat, benötigen Sie kein Konto. Wenn Sie jedoch auf ein Objekt bieten möchten, für das Sie sich begeistern, oder wenn Sie ein Objekt auf Catawiki verkaufen möchten, müssen Sie ein Konto erstellen. Dies ermöglicht Ihnen auch, Objekte und Online-Auktionen zu verfolgen und Suchanfragen zu speichern, damit Sie nichts verpassen, was Ihnen gefällt.  Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen und ein sicheres Passwort zu wählen. Anschließend erfassen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort. Unser System sammelt einige technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und Betriebssystem. Ihnen wird auch eine Benutzer-ID zugewiesen, die das Hauptelement für Catawiki ist, um Ihre personenbezogenen Daten über unsere Systeme hinweg zusammenzuführen. Darüber hinaus helfen uns Cookies, Ihr Gerät/Ihre Geräte zu erkennen, Ihre Spracheinstellungen zu speichern und Sie angemeldet zu halten, sodass Sie sich nicht bei jeder Nutzung von Catawiki erneut anmelden müssen.  Sie können auch ein Social-Media-Profil, wie Facebook, zur Erstellung eines Kontos verwenden. Wenn Sie ein Konto über soziale Medien erstellen, erhalten wir einige Basisinformationen aus Ihrem Profil, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse. Wir können auch Informationen über Ihre Status-Updates oder Inhalte erhalten, die Sie während der Nutzung dieses Social-Media-Kontos angesehen oder angeklickt haben. Sie können jederzeit die Datenschutzeinstellungen der jeweiligen Social-Media-Plattform überprüfen und ändern, was den Zugriff auf Ihre Daten durch uns aktualisiert.  Wir möchten, dass Sie alle Funktionen unseres Online-Marktplatzes nutzen, die speziell für Sie relevant sind. Daher bitten wir um einige zusätzliche Informationen, wie Ihre Adresse und möglicherweise Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie Verkäufer werden möchten, können wir Ihre Bankkontonummer und gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Handelsregisternummer von Ihnen oder Ihrem Unternehmen anfordern. In Ihrem Profil können Sie auch Ihre Präferenzen für die Sprache, in der Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, und die Währung, in der Sie die Preise sehen möchten, einstellen. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weiterverarbeiten Basierend auf Ihrem Vertrag mit unsWenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie unseren Nutzungsbedingungen zustimmen (einschließlich, zur Klarstellung, der Käuferbedingungen und der Verkäuferbedingungen). Dadurch besteht ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns, der uns die rechtliche Grundlage gibt, die personenbezogenen Daten in Ihrem Konto zu verarbeiten. Dies umfasst die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen: Wir möchten sicherstellen, dass Catawiki in Ihrem Land für den Kauf oder Verkauf geöffnet ist, und verwenden dazu Ihre Adresse. Wir verwenden Ihre Adresse auch, um sicherzustellen, dass die Objekte, die Sie in einer Online-Auktion gekauft oder verkauft haben, an Sie versandt oder bei Ihnen abgeholt werden können. Ihr Geburtsdatum wird verwendet, um sicherzustellen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und berechtigt sind, ein Konto zu erstellen. Es kann auch verwendet werden, um zu überprüfen, ob Sie bestimmte altersbeschränkte Artikel kaufen dürfen, vorbehaltlich nationaler Gesetze. Manchmal ist es hilfreich, wenn wir Sie kontaktieren können. Dazu verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Beide werden auch verwendet, um den Versand von Artikeln zu erleichtern, die Sie über unseren Online-Marktplatz gekauft oder verkauft haben. Wenn Sie etwas auf Catawiki kaufen oder verkaufen, muss die Zahlung sowohl von uns als auch von unseren Drittanbieterdienstleistern verarbeitet werden. Alle Aufzeichnungen über Transaktions- und Zahlungsdaten (einschließlich Rechnungen, Preis und Zahlungsdatum, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Bankkonto- und/oder Kreditkartendaten) werden für Zahlungs- und Abrechnungszwecke gesammelt und aufbewahrt. Ihre Finanzdaten werden auch verwendet, um sicherzustellen, dass Sie Zahlungen oder Rückerstattungen leisten oder erhalten können.  Wenn Sie etwas auf Catawiki kaufen, können wir Sie einladen, Ihre Erfahrung zu bewerten. Wenn Sie die Bewertungsanfrage annehmen, werden Ihre Daten mit der Plattform unseres Bewertungspartners geteilt. Wir freuen uns, wenn unsere Nutzer Verkäufer auf Catawiki werden. Wenn Sie ein Objekt verkaufen möchten, müssen Sie auch ein Verkäuferprofil in Ihrem Konto erstellen. Dazu können wir oder einer unserer Verifizierungspartner zusätzliche Informationen anfordern. In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, was bedeutet, dass Sie um einen Scan oder ein Foto eines amtlichen Lichtbildausweises gebeten werden, der mindestens Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Ausweisnummer deutlich zeigt.   Wenn Sie über das interne Nachrichtensystem unseres Online-Marktplatzes mit anderen Nutzern kommunizieren, zum Beispiel über ein Objekt, das Sie gekauft oder verkauft haben, werden Ihre Benutzer-IDs und technische Details zur Verbindung (einschließlich IP-Adressen) sowie der Inhalt der Kommunikation protokolliert, damit Sie sich auf diese für weitere Kommunikation verlassen können. Wir können diese Daten verwenden, um Streitigkeiten zwischen Nutzern beizulegen oder Ansprüche zu untersuchen. Ihre Kontaktdaten und Käufer-/Verkäuferinformationen können verwendet werden, um Kundensupport zu leisten, falls Fragen oder Schwierigkeiten bei einem Kauf oder Verkauf über unseren Online-Marktplatz auftreten. Der Kontakt mit unserem Kundenerlebnis-Team kann auch Details zu Ihrer Anfrage enthalten, einschließlich zu den Objekten und Zahlungen. Wenn Sie unser Kundenerlebnis-Team telefonisch kontaktieren, wird Ihr Anruf zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet. Anrufaufzeichnungen werden normalerweise nach zwei Wochen gelöscht, aber Sie können uns bezüglich der Aufbewahrung oder einer Löschanfrage kontaktieren. Wenn eine Aufnahme für ein laufendes Problem, einen Anspruch oder eine Untersuchung benötigt wird, können wir sie länger aufbewahren. Schließlich können wir auch Informationen sammeln, wenn Sie uns über Ihr Social-Media-Konto kontaktieren, zum Beispiel über Facebook Messenger. Beachten Sie, dass wir diesen Chat nicht als offiziellen Kanal für die Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden verwenden. Wir bemühen uns dennoch, Ihre Nachrichten rechtzeitig zu beantworten und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen oder Unterstützung zu bieten. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Social-Media-Anbieters gelten, wenn Sie deren Dienste nutzen.   Unser berechtigtes InteresseEs gibt Situationen, in denen Catawiki personenbezogene Daten, die wir über Sie haben, aus anderen Gründen als denen, die direkt mit dem Vertrag zwischen Ihnen und uns zusammenhängen, verarbeiten muss. In den unten aufgeführten Situationen können wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen von Catawiki verarbeiten, wobei Ihre Rechte und Interessen berücksichtigt werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Verarbeitung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Für E-Mail-Kommunikation können Sie sich auch in Ihr Konto einloggen und widersprechen. Für Telefonanrufe können Sie uns mitteilen, dass Sie nicht kontaktiert werden möchten. Wir möchten Ihnen helfen, wenn Sie Ihr Konto einrichten, und senden Ihnen daher mehrere E-Mails, zum Beispiel um Sie zu bitten, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen oder um Ihnen Informationen zur Nutzung unseres Online-Marktplatzes zu geben. Wir senden Ihnen auch eine SMS an Ihre Mobiltelefonnummer, um zu überprüfen, ob die Nummer echt ist. Wir möchten Ihnen helfen, Artikel zu entdecken, die Sie lieben! Als aktiver Nutzer senden wir Ihnen E-Mails wie Newsletter und Umfragen, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Wir verwenden auch Ihre Aktivitäten auf unserer Plattform (wie Ihre Likes und Favoriten), um diese E-Mails für Sie relevanter zu machen. Zusätzlich können wir einige Ihrer Informationen verwenden, um Ihnen relevante Catawiki-Werbung auf anderen Websites zu zeigen. Sie haben jederzeit die Kontrolle: Sie können Ihre E-Mail-Präferenzen verwalten und personalisierte Werbung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen abbestellen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie keine Objekte oder Online-Auktionen verpassen, denen Sie folgen. Daher können wir Ihnen E-Mails und In-App-Benachrichtigungen zu Objekten oder Online-Auktionen senden, denen Sie folgen, zum Beispiel um Sie darauf hinzuweisen, dass eine Online-Auktion bald endet oder um Ihr Gebot zu bestätigen. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät aktivieren, können Sie die Arten der Push-Benachrichtigungen, die Sie erhalten, in der App und in den Geräteeinstellungen verwalten. Manchmal, auch wenn Sie eine Auktion nicht gewonnen haben, können wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine weitere Chance zu geben, den Artikel zu kaufen, oder um Sie über ähnliche Artikel zu informieren, die Ihnen basierend auf Ihrem bisherigen Interesse gefallen könnten. Unser Vertriebsteam möchte sicherstellen, dass Sie die beste Erfahrung machen, wenn Sie mit dem Verkauf beginnen. Sie können Ihnen E-Mails senden oder Sie anrufen, zum Beispiel um Unterstützung bei der Einführung und Kontoerstellung sowie bei der Einreichung von Objekten für Online-Auktionen zu bieten, Sie zur Teilnahme an bestimmten Themen- und Partnerauktionen einzuladen oder Sie beim Ausbau Ihres Geschäfts auf Catawiki zu unterstützen. Unser Datenteam hilft uns zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, einschließlich Gebote, Käufe und angebotene Objekte sowie welche Seiten und Kategorien Sie besuchen und favorisieren. Dies ermöglicht es uns, unseren Online-Marktplatz zu verbessern und Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Wir verwenden Daten auch für Marktanalysen und zur Verbesserung unseres Verkaufsprozesses. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Kundenservice erhalten. Dazu müssen wir unsere Teams schulen. Unser Kundenerlebnis-Team kann daher kürzliche Anrufe von Nutzern anhören, oder Kollegen können Live-Anrufe mithören, um sofortiges Feedback zu geben.  Um sicherzustellen, dass Catawiki eine sichere, vertrauenswürdige Plattform für Käufer und Verkäufer ist, indem Betrug, Geldwäsche und andere nicht konforme Nutzungen unseres Online-Marktplatzes erkannt und bekämpft werden. Zum Beispiel verwendet unser Trust- und Sicherheitsteam personenbezogene Daten, um Nutzer zu überprüfen, die unsere Nutzungsbedingungen nicht einhalten, und unsere Systeme können verschiedene Datenpunkte abgleichen, um diese Nutzer (vorübergehend oder dauerhaft) von der Nutzung unseres Online-Marktplatzes auszuschließen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch für die Systemintegrität (z. B. zur Verhinderung von Hackerangriffen oder Credential-Stuffing-Attacken), zur Registrierung, Vermittlung und Lösung möglicher Streitigkeiten oder Unregelmäßigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Richtlinien. Darüber hinaus können wir Nutzerkommunikationen auf der Plattform überwachen, um Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze zu erkennen.  Wenn ein Vertrag zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer (der „Kaufvertrag“) abgeschlossen wurde und es ein Problem oder einen Streit gibt, können wir bestimmte Informationen bereitstellen, um Ihnen zu helfen, das Problem direkt mit diesem Nutzer zu lösen. Wir verwenden auch Prognosemodelle, um zu bestimmen, ob wir bestimmte Nutzer um eine Form der Zahlungssicherheit bitten oder deren Gebot oder Zahlung blockieren müssen. Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, Gebots-, Kauf-, Zahlungs- oder Verkaufshistorie und Ihren Standort, um die Wahrscheinlichkeit einer Vertragskündigung vorherzusagen. Basierend auf dem Ergebnis dieses Modells können wir Sie bitten, Ihre Kreditkarte zu verifizieren oder eine kleine Zahlung als Sicherheitsmaßnahme vor Abgabe eines Gebots zu leisten oder eine vorübergehende Einschränkung Ihres Kontos verhängen. Sie werden benachrichtigt, wenn Letzteres der Fall ist. Wenn Sie sich längere Zeit nicht eingeloggt haben oder wichtige Daten in Ihrem Konto ändern möchten, können wir Sie bitten, Ihre Identität über unser Anmeldesystem erneut zu bestätigen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Website zuverlässig für Sie nutzbar ist. Daher überprüfen, scannen oder analysieren wir alle Aktivitäten auf unserer Online-Plattform sowie Ihre Nachrichten mit anderen Nutzern über unser internes Nachrichtensystem zur Betrugsprävention, Risikobewertung, Untersuchung oder Unterstützung. Schließlich können alle personenbezogenen Daten verwendet werden, um Unternehmensrichtlinien und -verfahren umzusetzen und zu betreiben, um auf Ansprüche gegen uns zu reagieren und um die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Catawiki, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir können diese Daten auch für Unternehmensgeschäfte verwenden, wie Fusionen, Verkäufe, Reorganisationen, Übernahmen, Insolvenzen oder ähnliche Ereignisse und für andere legitime Geschäftszwecke, die durch geltendes Recht erlaubt sind. Von Zeit zu Zeit können wir neue Datenverarbeitungsaktivitäten einleiten, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Diese werden in diesem Datenschutz- und Datenschutzhinweis bei der nächsten Aktualisierung aufgenommen.  Aufgrund einer gesetzlichen VerpflichtungWir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Arten von personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dies umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten aus folgenden Gründen: Um sicherzustellen, dass alle Nutzer die sind, die sie vorgeben zu sein, und berechtigt sind, Geschäfte auf unserem Online-Marktplatz zu tätigen, werden Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls eine Kopie Ihres amtlichen Ausweises sowie weitere zusätzliche Informationen (wie Handelsregisterdokumente, wenn Sie ein professioneller Verkäufer sind) zur Identitätsprüfung im Einklang mit geltendem Recht, einschließlich der Geldwäschebekämpfung, verwendet. Wir nutzen einen Drittanbieter, der uns bei diesem Prozess unterstützt. Der Drittanbieter darf diese Daten bei Bedarf an Catawiki zurückmelden. Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden einige persönliche oder Unternehmensdaten professioneller Verkäufer auch auf der Verkäufer-Detailseite veröffentlicht.  Um sicherzustellen, dass alle Transaktionen den Steuerbehörden gemeldet und ordnungsgemäß geprüft werden können, bewahren wir Aufzeichnungen über Transaktions- und Zahlungsdaten auf. In einigen Ländern sind wir zudem verpflichtet, (mindestens) jährliche Aktualisierungen über unsere Verkäufer und deren Aktivitäten auf der Plattform an nationale Behörden, einschließlich Steuerbehörden, zu übermitteln. Zu diesem Zweck kann es erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Konto hinzufügen, wie eine zentrale Verpackungsregisternummer, Ihre Steueridentifikationsnummer oder Ihren Geburtsort.   In einigen Ländern sind wir verpflichtet, schädliche oder illegale Inhalte von unserem Online-Marktplatz zu entfernen. Zu diesem Zweck können wir Informationen in Objektbeschreibungen sowie den Inhalt unseres internen Nachrichtensystems überprüfen. EinwilligungSchließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Wir versuchen, Sie nicht zu oft mit Einwilligungsanfragen zu belästigen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder es gibt keine andere Möglichkeit. Wir verwenden Ihre Kontoinformationen mit Ihrer Einwilligung aus folgenden Gründen: Wir möchten sicherstellen, dass, wenn wir Ihnen außerhalb unseres Online-Marktplatzes Werbung zeigen, diese für Sie relevant ist. Dazu können wir Daten aus Cookies und anderen Trackern auf Ihrem Gerät verwenden.  Wir sammeln einige Basisinformationen darüber, wie unsere Seite genutzt wird, würden aber gerne mehr über Ihre spezifische Erfahrung erfahren. Dies hilft uns, unseren Marktplatz noch besser zu machen. Wir sammeln diese zusätzlichen Informationen nur mit Ihrer Erlaubnis. Um Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung beim Kauf oder Verkauf auf Catawiki zu erhalten. In diesen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID) nur für unsere internen Analysen, die zur Verbesserung unserer Dienste beitragen. Wir können auch Meinungen, Erfahrungen, Präferenzen, Interessen und Bewertungen verarbeiten, die Sie uns mit anderen Nutzern oder online bzw. über soziale Medien mitteilen. Für weitere Details lesen Sie bitte auch unsere Käufer-Feedback-Richtlinie. Wenn Sie sich für verfügbare Newsletter anmelden möchten, ohne ein Konto zu erstellen. Um Ihr Bild für Marketingkampagnen zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Der Abschnitt zu Ihren Rechten unten enthält weitere Details. Weitergabe von Informationen an Dritte Rechtlich gesehen ist Catawiki der „Verantwortliche“ für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Das bedeutet, dass wir die Entscheidungen darüber treffen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Es bedeutet auch, dass Sie sich mit Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an uns wenden können, auch wenn dies von einem unserer Drittanbieterdienstleister durchgeführt wird.  Ausnahme: Gemeinsame Verantwortlichkeit Es gibt eine Ausnahme von der Regel, dass Catawiki als Verantwortlicher handelt. Wir arbeiten mit Criteo im Rahmen unserer Online-Werbestrategie zusammen. Um sicherzustellen, dass die richtige Werbung den richtigen Personen gezeigt wird, sind Criteo und Catawiki gemeinsam verantwortlich. Zu diesem Zweck haben wir eine sogenannte gemeinsame Verantwortlichenvereinbarung abgeschlossen. Diese Vereinbarung erklärt unter anderem, dass Sie sich mit Fragen zu unserer Partnerschaft jederzeit sowohl an Catawiki als auch an Criteo wenden können. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur für Online-Werbezwecke verarbeitet, wenn Sie die Werbe-Cookies beim Besuch unseres Online-Marktplatzes akzeptieren. Wenn Sie die Cookies bereits akzeptiert haben, Ihre Meinung aber ändern, können Sie dies über unsere Cookie-Einstellungen tun. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzerklärung von Criteo, die weitere Informationen bietet. Weitergabe personenbezogener Daten an Käufer und Verkäufer Manchmal ist es notwendig, dass Catawiki Ihre personenbezogenen Daten mit einem anderen Nutzer unseres Online-Marktplatzes teilt. Es gibt verschiedene Szenarien, die alle mit der Vorbereitung und Durchführung des Kaufvertrags zusammenhängen, darunter: Wenn Sie ein Objekt von einem anderen Nutzer kaufen, muss der Artikel nach Zahlungseingang an Sie versandt werden. Wir teilen Ihre Adresse und Kontaktdaten (einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse) mit dem Verkäufer, damit dieser den Versand arrangieren kann. Wenn der Artikel zur Abholung durch Sie markiert ist, können wir Ihnen auch die Adresse und Kontaktdaten des Verkäufers mitteilen.  Wenn es ein Problem oder einen Konflikt zwischen Käufer und Verkäufer gibt, zum Beispiel bezüglich der Lieferung oder des Zustands eines Objekts, können wir die Kontaktdaten des Verkäufers mit dem Käufer teilen. Umgekehrt, wenn ein Käufer einen gekauften Artikel nicht rechtzeitig bezahlt hat, können wir die Kontaktdaten des Käufers mit dem Verkäufer teilen. In beiden Fällen werden die Kontaktdaten geteilt, damit die Nutzer ihre rechtlichen Ansprüche geltend machen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten können.  Wenn ein Kaufvertrag vom Käufer im Rahmen des Verbraucherschutzes (Widerrufsrecht) storniert wird, kann es in begrenzten Fällen erforderlich sein, dass Catawiki Ihre Kontaktdaten weiterhin mit dem Verkäufer teilt, zum Beispiel zur Unterstützung von Rechtsverfahren. Wenn wir einer solchen Datenweitergabe zustimmen, betrachten wir dies als eine sogenannte verträgliche Nutzung der im Rahmen eines Verkaufs verarbeiteten Daten. Wenn Sie personenbezogene Daten eines anderen Nutzers erhalten, dürfen Sie diese Daten nur zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen oder zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag verarbeiten. Sie müssen personenbezogene Daten stets gemäß den geltenden (Datenschutz-)Gesetzen und Vorschriften verarbeiten. Ohne die Zustimmung des betreffenden Nutzers dürfen Sie personenbezogene Daten nicht für (andere) kommerzielle Zwecke verwenden, beispielsweise um Marketingnachrichten oder andere unerwünschte Mitteilungen zu senden oder den Nutzer anderweitig zu solchen Zwecken anzusprechen. Bitte beachten Sie, dass Catawiki Maßnahmen gemäß unseren Nutzungsbedingungen ergreifen kann, wenn ein Missbrauch personenbezogener Daten bestätigt wird. Zusätzlich zu den oben genannten vertraglichen Gründen können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu gegeben haben. Dies kann beispielsweise folgende Situation umfassen: In besonderen Fällen, wenn Sie an einem hochpreisigen Artikel interessiert sind und der Verkäufer dies erlaubt, können wir Sie direkt verbinden, damit Sie den Artikel vor Abgabe eines Gebots persönlich besichtigen können. Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, können wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre Bankdaten mit einem anderen Nutzer zu teilen. So kann die Rückerstattung direkt zwischen Käufer und Verkäufer abgewickelt werden.  Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag von Catawiki verarbeiten Catawiki nutzt mehrere Drittanbieterdienstleister, die uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterstützen. Dazu gehören Unternehmen, die unsere Bürosoftware bereitstellen, unsere Website hosten, unsere Datenbanken betreiben, unsere Werbung schalten oder auf andere Weise an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind. Wir können Ihre Objekte auch auf anderen Online-Plattformen bewerben – in der Regel führt dies nicht zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese Plattformen.  Nur um klarzustellen: Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, geschieht dies unter unserer Anweisung und unter angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen. Einige Empfänger, wie Zahlungs- und Identitätsprüfungsanbieter, können personenbezogene Daten als eigenständige Verantwortliche für eigene Zwecke verarbeiten.  Es bestehen Verträge, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen und unsere Verpflichtungen in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit erfüllt werden. Wo relevant, führen wir vor Vertragsabschluss eine Risikobewertung durch. Die folgenden Kategorien von Drittanbieterdienstleistern können im Rahmen unserer Tätigkeiten Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten: Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software E-Mail- und Messaging-Dienste Webhosting-Dienste  Bürosoftware-Anbieter (einschließlich KI-Tools) Zahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung) Anbieter von Website-Sicherheit Versandunternehmen und Lagerhäuser  Nebenanbieter, z. B. zur Unterstützung bei der Schätzung von Versandkosten und Mehrwertsteuersätzen sowie Live-Auktions-Streaming Versicherungsgesellschaften Online-Werbetreibende und Werbenetzwerke Datenanalyse-Dienstleister  Soziale Netzwerke  Organisationen, die Ihre personenbezogenen Daten aus eigenen Gründen verarbeiten Manchmal muss Catawiki Ihre personenbezogenen Daten mit Organisationen teilen, die die Daten aus eigenen Gründen verarbeiten. Dies ist oft der Fall, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer Daten besteht. Wenn Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich von einer Organisation aus einem der unten genannten Gründe verarbeitet werden, müssen Sie sich bewusst sein, dass diese (auch) in eigener Verantwortung handeln und wir Ihnen keine zusätzliche Benachrichtigung zukommen lassen.  Zahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung) Inhaber von Urheber- und/oder anderen geistigen Eigentumsrechten Behörden (einschließlich Steuer- und Strafverfolgungsbehörden, Gerichte) Wirtschaftsprüfer Inkassounternehmen  Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Investitionen, Fusionen, (Teil-)Verkäufen oder (Teil-)Übertragungen unserer Vermögenswerte an eine oder mehrere andere Organisationen weitergegeben werden. Sollte dies jemals der Fall sein, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Nutzung sozialer MedienCatawiki ist auf sozialen Medienplattformen aktiv, darunter Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und LinkedIn, wo Sie mit uns interagieren können. Bitte beachten Sie, dass in allen Fällen die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen sozialen Medien gelten. Wenn Sie mit Catawiki in sozialen Medien interagieren, verarbeiten wir in jedem Fall Ihren Benutzernamen und alle zusätzlichen Informationen, die Sie mit uns teilen. Wenn Sie uns im Rahmen einer Kundenanfrage kontaktieren, können diese Informationen auch mit Ihrer Benutzer-ID in unseren Customer-Relationship-Management-Systemen verknüpft werden. Unser Vertriebsteam sucht manchmal potenzielle Verkäufer in sozialen Medien und anderen öffentlichen Websites. Wenn wir Sie kontaktieren, können wir Ihre Informationen in unseren Aufzeichnungen speichern. Sie können uns jederzeit mitteilen, wenn Sie nicht erneut kontaktiert werden möchten, und wir werden Ihre Informationen löschen. Künstliche Intelligenz (KI) Wie wir künstliche Intelligenz nutzenWir verwenden KI, um Ihre Erfahrung zu verbessern und unsere Plattform sicher zu halten. KI ist in mehrere Prozesse integriert, von denen einige auch mit unseren Nutzern interagieren. Dazu gehören: Der Kundenservice-Chatbot und das Telefonmenü unseres Kundenerlebnis-Teams helfen, Ihnen schneller auf Ihre Fragen zu antworten. Der „Für Sie“-Feed wird auf das persönliche Profil eines Nutzers zugeschnitten. Suchergebnisse sowie die Reihenfolge, in der Ergebnisse angezeigt werden, können auf das persönliche Profil eines Nutzers abgestimmt werden. Auktionsergebnisse werden analysiert, um Reserve- und Sofort-Kauf-Preise vorzuschlagen. Risikoanalysen werden durchgeführt, um Betrug und Geldwäsche über unsere Plattform zu bekämpfen und so die Sicherheit zu gewährleisten. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit und verpflichten uns, KI verantwortungsvoll einzusetzen. Daher verwenden wir keine KI-Systeme, die nach EU-Vorschriften verboten wären. Wir teilen Ihre Daten auch nicht mit anderen, um deren KI-Modelle zu trainieren. Wir verwenden personenbezogene Daten, die von Catawiki kontrolliert werden, um unsere eigenen KI-Systeme zu verbessern. Wir nutzen KI-gestützte Funktionen für die oben beschriebenen Zwecke und wenden angemessene Governance- und Risikobewertungsprozesse an. Wir entwickeln kontinuierlich unsere Governance für KI-gestützte Personalisierung, Profiling und Scoring.Einige unserer KI-Systeme sind so konfiguriert, dass sie bei der Verwaltung operativer Arbeitsabläufe unterstützen. In diesen Fällen ist die KI darauf ausgelegt, unsere Teams zu unterstützen und nicht autonom zu handeln. Wir erlauben nicht, dass KI menschliches Urteilsvermögen bei Entscheidungen mit großer Auswirkung ersetzt. Wo KI die Entscheidungsfindung unterstützt (z. B. bei der Objektkuratierung), behalten unsere menschlichen Teams die Autorität und die notwendigen Informationen, um Systemergebnisse zu überprüfen, anzufechten und zu übersteuern. Wir verwenden KI nicht als „Black Box“; wir machen unsere Teams für die von ihnen eingesetzten Systeme und die erzielten Ergebnisse verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite zu künstlicher Intelligenz bei Catawiki.  Grenzüberschreitende Datenübermittlungen Personenbezogene Daten, die Sie Catawiki anvertrauen, werden hauptsächlich von Catawiki B.V. in den Niederlanden verarbeitet. Unsere Drittanbieterdienstleister befinden sich jedoch nicht alle in den Niederlanden, was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten wahrscheinlich auch in anderen Ländern, einschließlich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, gehostet werden. Wir respektieren die durch die DSGVO, lokale Datenschutzbestimmungen und anwendbare Leitlinien der Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln, auch wenn Ihre personenbezogenen Daten in anderen Ländern verarbeitet werden. Wie wir Ihre Daten bei der Übertragung schützenWenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, verwenden wir einen geeigneten Übertragungsmechanismus. Dies kann eine Angemessenheitsentscheidung, den EU-US-Datenschutzrahmen, sofern anwendbar, oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit ergänzenden Schutzmaßnahmen umfassen. In einigen Fällen stützen wir uns auf offizielle Entscheidungen der Europäischen Kommission, die bestätigen, dass andere Länder über starke Datenschutzgesetze verfügen, die der DSGVO ähnlich sind. Wenn es keine solche Entscheidung gibt, schließen wir rechtliche Vereinbarungen mit diesen Unternehmen ab, um sicherzustellen, dass sie Ihre Daten sorgfältig behandeln. Vor einer relevanten Übertragung bewerten wir die vertragliche Kette, den Hosting-Standort und den verfügbaren Übertragungsmechanismus. Wo Standardvertragsklauseln verwendet werden, bewerten wir Übertragungsrisiken und suchen geeignete Schutzmaßnahmen für Weiterübertragungen.   Wo Ihre Daten verarbeitet werden könnenEinige Ihrer Informationen können in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, zum Beispiel wenn ein Dienstleister dort tätig ist. In solchen Fällen verwenden wir einen geeigneten Übertragungsmechanismus und Schutzmaßnahmen, wie oben beschrieben. Wir verlangen von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dass sie diese gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Datenschutzanforderungen behandeln. In begrenzten Fällen können wir personenbezogene Daten auch dann weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise als Reaktion auf eine gültige Anfrage eines Gerichts oder einer Behörde. Daten­sicherheit & Aufbewahrung Schutz und Sicherheit Ihrer DatenDie Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Wir verwenden eine Kombination aus technischen, organisatorischen und physischen Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten zu sichern und unbefugten Zugriff zu verhindern. Dazu gehört auch der Einsatz von Software zur Erkennung potenzieller betrügerischer Konten oder Aktivitäten, was zur automatischen Sperrung oder Blockierung eines Kontos führen kann. Diese Kontrollen können automatisierte Entscheidungen beinhalten. Automatisierte Einschränkungen haben in der Regel keine rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen; Sie können eine Kontosperrung über den Kundenservice anfechten, der eine menschliche Überprüfung und Korrektur ermöglicht, wenn ein automatisiertes Signal ungenau ist. Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit Ihrer Informationen und Daten ernst. Wir aktualisieren ständig unsere Systeme, um Ihre Informationen zu schützen. Obwohl kein System vollkommen sicher ist, setzen wir alles daran, Ihre Daten sicher zu halten. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahrenWir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie wir sie benötigen. In der Regel bedeutet dies, dass wir sie aufbewahren, solange Sie ein aktives Konto haben oder wenn es erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Betrug oder Missbrauch zu verhindern, Streitigkeiten zu klären oder unsere rechtlichen Rechte zu schützen. Konten, die länger als drei Jahre inaktiv sind, werden in unser verwaltetes Löschprogramm aufgenommen. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihr Konto zu behalten oder zu löschen; wenn keine Wahl getroffen wird, löschen wir das Konto und die zugehörigen Identifikationsinformationen, vorbehaltlich der geltenden Aufbewahrungspflichten. TelefonaufzeichnungenWenn Sie unser Kundensupport-Team anrufen, können wir das Gespräch aufzeichnen, um unseren Service zu verbessern. Diese Aufnahmen sind nur für wenige Mitarbeiter zugänglich und werden automatisch nach zwei Wochen gelöscht, es sei denn, Sie oder ein Teammitglied bittet aufgrund eines laufenden Problems um längere Aufbewahrung. Andere DatenFür alle anderen personenbezogenen Daten, die wir sammeln, haben wir spezifische Aufbewahrungsfristen, die auf dem jeweiligen Grund der Erhebung basieren. Konto-LöschungWenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies auf der Seite mit den Kontoeinstellungen gemäß unserer Datenschutz- und Aufbewahrungsrichtlinie beantragen. Nach der Löschung Ihres Kontos löschen oder anonymisieren wir die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten, sobald diese nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich geltender gesetzlicher, sicherheitsbezogener, zahlungsbezogener, betrugspräventiver und streitbeilegender Aufbewahrungspflichten. Wo relevant, weisen wir auch unsere Drittanbieterdienstleister an, personenbezogene Daten, die in unserem Auftrag verarbeitet werden, gemäß ihren vertraglichen Verpflichtungen und geltendem Recht zu löschen oder zu anonymisieren. Die Löschung des Kontos ist in der Regel 60 Tage nach der letzten Transaktion möglich, sofern keine offenen Ansprüche oder Rechnungen vorliegen. Wir müssen möglicherweise auch bestimmte Informationen aufbewahren, wenn Sicherheitsbeschränkungen, gesetzliche Verpflichtungen oder (steuerliche) Meldepflichten bestehen. In diesem Fall werden Sie beim Versuch, Ihr Konto zu löschen, auf dem Bildschirm informiert. Sie können sich jederzeit an unser Datenschutzteam wenden, um weitere Informationen zu erhalten.  Einige Daten können nicht sofort gelöscht werden, wenn Sie Ihr Konto schließen. Zum Beispiel sind wir gesetzlich verpflichtet, alle Finanzinformationen für steuerliche Zwecke bis zu 10 [zehn] Jahre aufzubewahren, abhängig von der Gerichtsbarkeit. Catawiki wird auch eine Aufzeichnung der Benutzer-ID, die mit Ihrem Konto verbunden war, zu statistischen Zwecken aufbewahren. In unseren Datenbanken wird diese Benutzer-ID jedoch nicht mehr mit Informationen verknüpft, die Sie direkt als ehemaligen Nutzer unseres Online-Marktplatzes identifizieren. Wir verwenden die im Rahmen unserer Finanzverwaltung aufbewahrten Informationen nicht routinemäßig, um Sie nach der Löschung Ihres Kontos zu identifizieren. Wir können aufbewahrte Informationen verwenden, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Betrugs- oder Missbrauchsprävention, zur Streitbeilegung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten Catawiki gibt Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Entscheidungen darüber zu treffen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und wie diese Daten verwendet werden dürfen. Sie können diese Entscheidungen über unser Cookie-Banner sowie über Ihre Kontoeinstellungen treffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen je nach Ihren Entscheidungen möglicherweise nicht das volle Catawiki-Erlebnis bieten können. Einige unserer Dienste können beispielsweise Ihre Interessen und Präferenzen nicht berücksichtigen. In solchen Fällen werden wir Sie im Voraus darüber informieren, welchen Mehrwert die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten hat und welche Folgen ein Widerspruch hat, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können. Wenn Sie unsere Website oder App(s) ohne Zustimmung nutzen, versuchen wir dennoch, eine beste Schätzung darüber zu erstellen, wie Sie Catawiki nutzen, basierend nur auf den grundlegenden technischen Informationen (wie dem Gerätetyp und Ihrer IP-Adresse). Je nach geltendem Recht haben Sie Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (einschließlich Direktmarketing), Erhalt Ihrer Daten in einem portablen Format und Widerruf der Einwilligung, sofern wir uns darauf stützen. Sie können auch die Schließung Ihres Kontos beantragen. Wenn Sie Fragen zu den spezifischen personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie verarbeiten oder aufbewahren, und zu Ihren Rechten in Bezug auf diese personenbezogenen Informationen, steht Ihnen unser Datenschutzteam gerne für weitere Details zur Verfügung. Je nach Art Ihrer Anfrage können wir Sie um Informationen zur Authentifizierung bitten, bevor wir eine vollständige Antwort geben. Wir verwenden angemessene Identitätsprüfungsmaßnahmen und verlangen in der Regel keinen amtlichen Ausweis.  Verletzungen Ihrer Rechte Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt oder gesetzeskonform verarbeiten, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy [at] catawiki.com oder über den „Kontaktieren Sie uns“-Button. Catawiki wird jede Beschwerde so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Nachricht untersuchen. Sie können auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen, die als unsere federführende Aufsichtsbehörde fungiert, oder bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde.  Änderungen unseres Datenschutz- und Datenschutzhinweises Dieser Datenschutz- und Datenschutzhinweis wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um sicherzustellen, dass er den aktuellen Stand der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerspiegelt. Oben auf dieser Seite sehen Sie, wann der Hinweis zuletzt überprüft und aktualisiert wurde. Wenn wir wichtige Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, informieren wir Sie möglicherweise auch direkt per E-Mail.  Wenn es widersprüchliche Informationen zwischen der englischen Version unseres Datenschutz- und Datenschutzhinweises und einer der Übersetzungen in andere Sprachen gibt, gilt die englische Version.  Wenn Sie Fragen zu den Änderungen unseres Hinweises haben, wenden Sie sich gerne an unser Datenschutzteam. Kontakt Wenn Sie Fragen zu diesem Datenschutz- und Datenschutzhinweis haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy [at] catawiki.com. Sie können uns auch schriftlich über die unten angegebenen Kontaktdaten oder über unser Kundenerlebnis-Team („Kontaktieren Sie uns“-Button) erreichen. Catawiki B.V.z.Hd. Rechtsteam Sint Jorissteeg 2 NL - 1012 XV  AMSTERDAM Niederlande

Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind und der Käufer ein Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich ist, kann der Käufer seinen Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt des Objekts ohne Angabe von Gründen (im Rahmen seines Widerrufsrechts) stornieren. Hier erfahren Sie mehr darüber.Sollte der Käufer sein Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen können, kann der Kauf erst nach Einreichung einer berechtigten Reklamation bei uns storniert werden. Der Verkäufer ist bei einer solchen Reklamation verantwortlich oder haftbar, etwa wenn der Käufer das Objekt nicht erhalten hat, dieses beschädigt ist oder nicht mit den Angaben, die der Verkäufer im Rahmen seiner Einreichung des Objekts gemacht hat, übereinstimmt. In all diesen Fällen muss der Käufer eine Reklamation bei uns einreichen. Solange wir die Reklamation prüfen, wird Ihre Auszahlung für das betreffende Objekt ausgesetzt. Sobald eine Einigung zwischen Ihnen und dem Käufer erzielt wurde oder wir eine Entscheidung in dem Reklamationsfall getroffen haben, führen wir entweder eine Rückerstattung des Kaufbetrags an den Käufer durch oder geben Ihre Zahlung für das verkaufte Objekt frei. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung auf dem Transportweg können Sie folgende Maßnahmen ergreifen:Wenn das Objekt versichert ist, befolgen Sie bitte das Transportversicherungsverfahren.Falls Sie keine Transportversicherung abgeschlossen haben und keine Einigung mit dem Käufer erzielen können, können wir gemäß unseren Nutzungsbedingungen eine Lösung festlegen.

Die verschiedenen Los-Status sind wie folgt:Entwurf: Sie können die Losbeschreibung selbst schreiben oder ändern. Sie finden alle Ihre Entwürfe an einem Ort.Anpassungen erforderlich: der Experte hat entschieden, dass Änderungen an Ihrer Losbeschreibung vorgenommen werden müssen, damit Ihr Los ordnungsgemäß geprüft werden kann. Sie können auf die Losse, die Anpassungen benötigen, hier zugreifen.Nicht genehmigt: der Experte hat Ihr Los geprüft und entschieden, dass es nicht für unsere Auktionen geeignet ist.Eingereicht: Ihr Los wurde dem Experten zur Prüfung vorgelegt. Sie können den Fortschritt Ihres Objekts in Ihren Einreichungen verfolgen.In Prüfung: das von Ihnen angebotene Los wird vom Experten geprüft. In dieser Phase bewerten unsere Experten das Los und können es je nach Eignung für unsere Auktionen annehmen oder ablehnen.Erneut eingereicht: der Experte hat Feedback zu Ihrer Losbeschreibung gegeben und Sie haben die erforderlichen Anpassungen vorgenommen. Sie haben Ihr Los nun erneut zur Prüfung durch den Experten eingereicht.Genehmigt: der Experte hat Ihr Los für die Aufnahme in unsere Auktionen freigegeben. Ihr genehmigtes Los wird so bald wie möglich in eine Auktion aufgenommen.Geplant: Ihr Los ist für die Auktion eingeplant. Das angegebene Datum ist das Ende der Auktion. Bitte beachten Sie, dass die Einplanung eines Loses in eine Auktion nicht immer garantiert, dass es verkauft wird.Versteigert: Ihr Los wurde versteigert, aber vom Höchstbietenden noch nicht bezahlt.Zahlung erhalten: der Käufer hat das Los bezahlt.Bezahlt: Sie wurden für Ihr verkauftes Los bezahlt.Nicht verkauft: Ihr Los wurde in einer Auktion angeboten, jedoch wurde kein Höchstgebot abgegeben. Dies kann entweder daran liegen, dass der Mindestpreis nicht erreicht wurde oder dass keine Gebote abgegeben wurden.Storniert: Ihr Los wurde bei der Auktion verkauft, der Verkauf wurde jedoch storniert.

Sie müssen eine Kategorie auswählen, in der Sie verkaufen möchten (z.B. Kunst, Münzen, Antiquitäten, Schmuck, Oldtimer), jedoch müssen Sie nicht die genaue Auktion auswählen. Sie können gerne erst einmal eine beliebige Auktion aussuchen. Später wird einer unserer Experten prüfen, ob die Auktion zu Ihrem Los passt.Keine Sorge, wenn Sie sich einmal über die Kategorie oder Auktion unsicher sind. Einer unserer Experten wird Ihre Auswahl immer überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Objekt genau die richtigen Bieter findet.

Beginnen Sie mit der AnmeldungBitte melden Sie sich an, bevor Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen eine personalisierte Unterstützung bei Bestellungen und Objekten bieten können. Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, zuerst den Käufer zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Verkaufs haben. Dies ist in der Regel der beste Weg, um etwaige Probleme zu klären. Kontaktieren Sie uns über das Hilfecenter Ein Mitglied unseres Teams steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bevor Sie unser Kundenservice-Team erreichen, versuchen wir, Ihre Frage sofort mit einer KI-gestützten Antwort aus unserer umfangreichen Wissensdatenbank zu lösen. 
 Fragen zu einem bestimmten Objekt oder einer Bestellung:  Sie können Ihre Bestellungen oder kürzlich angesehene Objekte auswählen und Ihre Frage beschreiben. Unser KI-Assistent wird eine Antwort basierend auf den verfügbaren Informationen zu diesem Objekt geben. Sie können uns auch über Ihre Bestellseite kontaktieren. Wählen Sie das Objekt aus, bei dem Sie Hilfe benötigen, und navigieren Sie zu „Support anfordern“, um Ihre Frage zu stellen. Allgemeine Fragen: 
Wählen Sie „Frage stellen“ und unser KI-Assistent wird eine Antwort basierend auf dem Wissen aus unserem Hilfecenter geben. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wählen Sie unter der gegebenen Antwort „Mit dem Kundenservice sprechen“ und Ihre Anfrage wird von unserem Support-Team geprüft. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
 Bevor Sie Ihre Anfrage über die Schaltfläche „Mit dem Kundenservice sprechen“ absenden, wird Ihnen die passendste Kontaktmöglichkeit basierend auf Ihrer Situation angezeigt. Die Optionen können je nach Ihrer Anfrage und dem Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme variieren. Diese können umfassen: E-Mail – immer verfügbar für die Meldung von Problemen oder das Stellen von Fragen Live-Chat oder Telefon – abhängig von der Verfügbarkeit unseres Support-Teams  Bitte beachten Sie, dass wir keine direkte Support-E-Mail-Adresse anbieten. Die Kontaktaufnahme über das Hilfecenter oder Ihre Bestellseite stellt sicher, dass Ihre Anfrage ordnungsgemäß empfangen und bearbeitet wird. Wir bieten internen Support in folgenden Sprachen an: E-Mail und Live-Chat: Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Chinesisch, Portugiesisch, Polnisch Telefon: Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch Streitbeilegung
 Wir prüfen Fälle unparteiisch basierend auf unseren Richtlinien, bewährten Verfahren und fachkundiger Beratung durch unser Trust & Safety-Team. Mögliche Lösungen umfassen: Teilweise oder vollständige Rückerstattungen Stornierungen von Bestellungen Sperrungen oder Einschränkungen von Konten Weiterleitung an Strafverfolgungsbehörden (Fälschungen, Betrug usw.) Obwohl wir bestrebt sind, Angelegenheiten zunächst direkt über unseren internen Prozess zu klären, respektieren wir auch das Recht der Nutzer, genehmigte externe Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, falls sie weiterhin unzufrieden sind. Bitte besuchen Sie die Website der niederländischen Verbraucher- und Marktaufsichtsbehörde, um herauszufinden, welche Streitbeilegungsverfahren genehmigt wurden.

Sobald die Zahlung für Ihr Objekt erfolgt ist, können Sie den Käufer über die Seite mit den Bestelldetails kontaktieren. Öffnen Sie in Ihrem Konto die entsprechende Bestellung im Abschnitt „Verkauft“. Von dort aus können Sie über den Link „Nachricht an Käufer senden“ im Käufer-Abschnitt ein Gespräch beginnen. 

Wir empfehlen, den Käufer in seiner Landessprache zu kontaktieren. Wenn dies nicht möglich ist, empfehlen wir Ihnen, auf Englisch zu kommunizieren oder sich mit einem Online-Übersetzer zu behelfen.

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie Nachrichten versenden:Erwünscht:Ihr Ton sollte stets freundlich und höflich sein.Bleiben Sie miteinander in Kontakt, um Bestellungen zügig abzuschließen und schnell auf eventuelle Probleme zu reagieren.Untersagt:Die Verwendung von beleidigender, aggressiver, diskriminierender oder anderweitig unangemessener Sprache ist unzulässig. Erwähnen Sie in Ihrer Bewertung keine persönlichen Daten (wie Name, Adresse oder Telefonnummer) oder andere Personen. Verwenden Sie das Nachrichtensystem nicht für den Versand von Marketing- und Werbematerial oder zur Unterbreitung von Kauf- oder Verkaufsangeboten außerhalb von Catawiki. Dies verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen.