Sie können eine Bewertung für einen Verkäufer abgeben, sobald Ihre Bestellung geliefert, abgeholt oder storniert wurde. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung mit einem Link, um eine Bewertung auf der Shop-Seite des Verkäufers zu hinterlassen.
Sie haben ein begrenztes Zeitfenster von 60 Tagen, um jegliches Feedback, Kommentare oder Bewertungen für den Verkäufer und Ihre Bestellung abzugeben. Sobald Sie Ihr Feedback abgegeben haben, haben Sie weitere 90 Tage Zeit, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
Falls Sie aus irgendeinem Grund keine Benachrichtigung zum Hinterlassen einer Bewertung erhalten haben, klicken Sie auf den folgenden Link, um Ihre bezahlten Bestellungen einzusehen, und beachten Sie die untenstehenden Anweisungen:
Suchen Sie die Bestellung, zu der Sie eine Bewertung abgeben möchten.
Klicken Sie unten links auf die Schaltfläche mit der Aufschrift „Feedback geben“.
Wählen Sie zwischen „Positiv“, „Neutral“ oder „Negativ“ und fügen Sie einen Kommentar hinzu.
Klicken Sie erneut auf „Feedback geben“, um Ihr Feedback abzusenden.
Jedes Feedback und jede Bewertung, die Sie abgeben können, ist sehr wertvoll. Es ist eine der Möglichkeiten, wie wir sicherstellen, dass Sie und andere Käufer mit Vertrauen auf Catawiki einkaufen können. Es ist auch eine hervorragende Methode für uns, den Erfolg unserer Verkäufer zu verfolgen, und gibt unseren Verkäufern wichtige Einblicke, damit sie sich verbessern können.
Wenn Sie Ihrem Feedback einen Kommentar hinzugefügt haben, erhält der Verkäufer die Möglichkeit zu antworten.
Für Informationen darüber, wie wir diesen Prozess fair und genau gestalten, empfehlen wir Ihnen, unsere Bewertungsrichtlinien zu lesen.
Tipps zum Abgeben von Feedback und Bewertungen
Hier einige Tipps, die Ihnen helfen, Verkäufern nützliche und konstruktive Bewertungen zu geben:
Dos:
Verwenden Sie einen freundlichen und höflichen Ton.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie den Verkäufer, bevor Sie negatives Feedback hinterlassen. Der Verkäufer kann Ihnen möglicherweise helfen, das Problem zu lösen. Gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten, verwandelt eine schwierige Situation oft in eine sehr positive Erfahrung.
Don’ts:
Verwenden Sie keine beleidigende, belästigende, diskriminierende oder anderweitig unangemessene Sprache.
Geben Sie keine persönlichen Informationen (wie Namen, Adressen oder Telefonnummern) in Ihrem Feedback an.
- Geben Sie kein Feedback, das gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.