Οι παραγγελίες που περνούν από το τελωνείο μπορεί να κρατηθούν προσωρινά. Μην ανησυχείτε, η μεγάλη πλειοψηφία των αντικειμένων φτάνει χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον έγγραφα ή χρεώσεις.

1. Παρακολουθήστε την επικοινωνία από το τελωνείο
Οι αρχές του τελωνείου μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας ή με την εταιρεία αποστολής. Μπορεί να ζητήσουν επιπλέον έγγραφα, όπως απόδειξη αξίας ή έγγραφο ταυτότητας, ή την πληρωμή τελωνειακών δασμών και ΦΠΑ.

2. Παρέχετε ό,τι χρειάζεται
Απαντήστε άμεσα με οποιαδήποτε ζητούμενα έγγραφα — για παράδειγμα, το τιμολόγιό σας, τον αριθμό ταυτότητας ή απόδειξη πληρωμής.

Αν δεν είστε σίγουροι τι χρειάζεται, επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής χρησιμοποιώντας τον κωδικό εντοπισμού σας.

3. Πληρώστε τυχόν εισαγωγικά τέλη
Ως αγοραστής, είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν τελωνειακών τελών, ΦΠΑ ή χρεώσεων διαχείρισης. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στην πληρωμή σας στην Catawiki εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

4. Αποφύγετε καθυστερήσεις
Αν δεν απαντήσετε ή δεν πληρώσετε τα απαιτούμενα τέλη, το πακέτο μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή. Αν συμβεί αυτό, θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επανεκπομπή.

Πώς να αποφύγετε προβλήματα με το τελωνείο στο μέλλον

• Ελέγξτε διπλά ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και πλήρης.
• Παρακολουθήστε τα email ή το τηλέφωνό σας για μηνύματα από το τελωνείο ή την εταιρεία αποστολής.
• Παρέχετε το έγγραφο ταυτότητας ή τον αριθμό φορολογικού μητρώου αν ζητηθεί από τον πωλητή για τελωνειακά έγγραφα.