Οι εταιρείες αποστολής δεν μας στέλνουν πάντα κάθε βήμα του ταξιδιού. Είναι συνηθισμένο να βλέπουμε:

• μεγάλα κενά μεταξύ των σαρώσεων παρακολούθησης
• η κατάσταση να μην αλλάζει για αρκετές ημέρες
• λιγότερες λεπτομέρειες στο Catawiki απ' ό,τι στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής
  
  

Κατά τη διάρκεια αυτών των κενών, η αποστολή συνήθως εξακολουθεί να κινείται. Η μεγάλη πλειονότητα των αντικειμένων φτάνει χωρίς κανένα πρόβλημα, ακόμα και όταν οι σαρώσεις καθυστερούν.

Εάν η παρακολούθηση στο Catawiki δεν δείχνει πολλές πληροφορίες, μπορείτε να αντιγράψετε τον κωδικό εντοπισμού και να τον αναζητήσετε στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής. Σε πολλές περιπτώσεις θα δείτε εκεί πιο λεπτομερείς σαρώσεις.

Εάν η αποστολή σας καθυστερεί:

• Ενημερώστε άμεσα τον αγοραστή μέσω του Κέντρου Μηνυμάτων.
• Κρατήστε τον αγοραστή ήρεμο, οι καθυστερήσεις χωρίς επικοινωνία μπορεί να οδηγήσουν σε παράπονα ή ακυρώσεις.

Εάν το αντικείμενο δεν έχει παραδοθεί ακόμα πέντε ημέρες μετά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, θα ανοίξουμε μια υπόθεση και θα παγώσουμε την πληρωμή του πωλητή μέχρι να επιλύσουμε το ζήτημα.