Οι αγοραστές μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας αν η αποστολή σας δεν είναι ανιχνεύσιμη. Παρακάτω βρίσκονται οι πιο συνηθισμένες αιτίες και τι μπορείτε να κάνετε.

Ελέγξτε ότι έχετε παραδώσει πραγματικά το δέμα στην εταιρεία αποστολής

Ένας κωδικός παρακολούθησης δεν γίνεται ανιχνεύσιμος μέχρι το δέμα να παραδοθεί και να σαρωθεί φυσικά

• Αν το δέμα είναι ακόμα στο σπίτι ή δεν έχει παραδοθεί ακόμη, η παρακολούθηση θα παραμείνει ανενεργή
  
  
• Ορισμένα σημεία παράδοσης σαρώσουν τα δέματα μόνο μία φορά ανά παρτίδα· η ενεργοποίηση μπορεί να πάρει επιπλέον χρόνο
  
  
• Αν έχετε προγραμματίσει παραλαβή, βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία αποστολής επιβεβαίωσε τη συλλογή
  
  

Αν δεν υπάρχει πρώτη σάρωση, ο κωδικός παρακολούθησης δεν μπορεί να δημιουργήσει ενημερώσεις.

Η εταιρεία αποστολής δεν έχει ενεργοποιήσει ακόμα την παρακολούθηση

Η παρακολούθηση συνήθως γίνεται διαθέσιμη μόνο μετά την πρώτη σάρωση από την εταιρεία αποστολής. Αυτό είναι φυσιολογικό για πολλές εταιρείες αποστολής. Ρωτήστε το τοπικό σημείο παράδοσης αν το δέμα έχει σαρωθεί και ελέγξτε ξανά μετά από μερικές ώρες.

Επιλέξατε λάθος εταιρεία αποστολής

Αν η μορφή του κωδικού παρακολούθησης δεν ταιριάζει με την επιλεγμένη εταιρεία αποστολής, το σύστημα δεν μπορεί να αναγνωρίσει ή να λάβει ενημερώσεις. Επαληθεύστε την επιλογή της εταιρείας αποστολής και ενημερώστε την με το κουμπί «Ενημέρωση κωδικού παρακολούθησης» αν χρειάζεται.

Εισαγάγατε λάθος αριθμό ή ο κωδικός παρακολούθησης περιέχει λάθη

Ένα μόνο ψηφίο που λείπει ή ένας επιπλέον χαρακτήρας μπορεί να εμποδίσει την παρακολούθηση και να προκαλέσει τους αγοραστές να επικοινωνήσουν μαζί σας. Ελέγξτε τον κωδικό στην ετικέτα και εισάγετέ τον ξανά ακριβώς όπως είναι τυπωμένος. Εξετάστε αν η ετικέτα επανεκδόθηκε και αν χρησιμοποιείτε τον πιο πρόσφατο κωδικό. Μπορείτε να ενημερώσετε τον αρχικό κωδικό παρακολούθησης της παραγγελίας σας με το κουμπί «Ενημέρωση κωδικού παρακολούθησης» αν χρειάζεται.