Αν επιλέξατε έξυπνη αποστολή κατά την υποβολή του αντικειμένου σας, υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις όπου η παραγγελία μπορεί να διαχειριστεί μόνο με χειροκίνητη αποστολή. Αν ισχύει κάποιο από τα παρακάτω, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας για να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής σας:

• Το αντικείμενό σας υπερβαίνει τα όρια μεγέθους ή βάρους της έξυπνης αποστολής.
• Η διεύθυνση του αγοραστή άλλαξε μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, οπότε η αρχική ετικέτα αποστολής δεν είναι πλέον έγκυρη.
• Ο αγοραστής βρίσκεται στις Κανάριες Νήσους ή σε άλλη περιοχή εκτός του τελωνειακού εδάφους της ΕΕ.
• Το αντικείμενο απαγορεύεται να αποσταλεί ή δεν πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας αποστολής που χρησιμοποιείται για την έξυπνη αποστολή.
• Το αντικείμενο σας επιστράφηκε και πρέπει να αποσταλεί ξανά.
• Χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το δικό σας συμβόλαιο με εταιρεία αποστολής αντί για την έξυπνη αποστολή. Συνιστούμε να το κάνετε αυτό μόνο όταν είναι απαραίτητο.

Τι συμβαίνει με το κόστος της ετικέτας έξυπνης αποστολής αν αλλάξω σε χειροκίνητη αποστολή;

Αν αλλάξετε από έξυπνη αποστολή σε χειροκίνητη αποστολή, θα ελέγξουμε πρώτα αν η ετικέτα έξυπνης αποστολής μπορεί ακόμα να ακυρωθεί.

Αν η ετικέτα δεν έχει ακόμα δημιουργηθεί ή μπορεί ακόμα να ακυρωθεί, δεν θα χρεωθείτε για αυτήν.

Αν η ετικέτα έχει ήδη δημιουργηθεί και δεν μπορεί να ακυρωθεί, η εταιρεία αποστολής μπορεί να μας χρεώσει για αυτήν. Σε αυτή την περίπτωση, θα αφαιρέσουμε το μη επιστρεπτέο κόστος της ετικέτας από την πληρωμή σας.

Λάβετε υπόψη σας αυτό πριν μας ζητήσετε να αλλάξουμε τη μέθοδο αποστολής σας.