Εάν έχετε επιλέξει την Έξυπνη αποστολή κατά τη διαδικασία υποβολής, αλλά αντιμετωπίζετε τα ακόλουθα σενάρια - θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας ώστε να μπορέσουν να σας μεταφέρουν στη Μη αυτόματη αποστολή.

• Το αντικείμενο είναι μεγάλο ή ογκώδες και υπερβαίνει τα όρια μεγέθους ή βάρους της Έξυπνης αποστολής.
• Η διεύθυνση του αγοραστή άλλαξε μετά την ολοκλήρωση της αγοράς (η αρχική ετικέτα αποστολής δεν ισχύει).
• Ο αγοραστής βρίσκεται στα Κανάρια Νησιά ή σε άλλη περιοχή εκτός της τελωνειακής επικράτειας της ΕΕ.
• Το αντικείμενο είναι περιορισμένο αγαθό (εύφλεκτα, απαγορευμένα αντικείμενα, κ.λπ.) ή δεν συμμορφώνεται με τους όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας Έξυπνης αποστολής.
• Μια αποστολή σας επιστράφηκε και πρέπει να σταλεί ξανά (πάντα διαχειρίζεται χειροκίνητα).
• Για κάποιους λόγους, θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας συμβόλαιο εταιρείας αποστολής αντί της Έξυπνης αποστολής. Σας προτείνουμε να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι περιπτώσεις είναι εξαιρέσεις.