Όλα τα αντικείμενα συνοδεύονται από λεπτομερή περιγραφή και εικόνες για να σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι θα αποκτήσετε. 

Εάν παρατηρήσετε ότι λείπουν πληροφορίες από την περιγραφή ή έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με ένα αντικείμενο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ένας από τους ειδικούς μας ή ένας ειδικός υποστήριξης πελατών θα σας βοηθήσει. 

Έχετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας απαντήσουμε πριν από δημοπρασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συμβουλεύουμε, εάν θέλετε να υποβάλετε μια προσφορά, να το κάνετε με βάση τις πληροφορίες που διαθέτετε εκείνη τη στιγμή. 

Για να διατηρήσουμε τα αυστηρά μας πρότυπα ποιότητας, χρεώνουμε ένα Τέλος Προστασίας Αγοραστή για κάθε αγορά στην Catawiki. Το τέλος ανέρχεται στο 9% του ποσού της τελικής προσφοράς συν 3€ και περιλαμβάνει τυχόν ισχύοντα ΦΠΑ. Το τέλος ισχύει ακόμη κι αν απαλλάσσεστε από τον ΦΠΑ. 

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ο πωλητής αποστείλει το αντικείμενό σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε το αντικείμενό σας στη σελίδα «λεπτομέρειες παραγγελίας». Αν δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης ή αν έχει παρέλθει ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής, σας συνιστούμε να στείλετε μήνυμα απευθείας στον πωλητή. 

Οι πωλητές υπολογίζουν τα έξοδα αποστολής όταν υποβάλλουν ένα αντικείμενο για δημοπρασία. Αυτά τα έξοδα ποικίλλουν ανάλογα με την εταιρεία αποστολής που χρησιμοποιεί ο πωλητής, τη μέθοδο αποστολής (ασφαλισμένη, αποστολή δέματος κτλ.), τη συσκευασία και μεταφορά, καθώς και τυχόν ισχύοντα τέλη. Εάν βρίσκεστε σε διαφορετική χώρα από τον πωλητή, ενδέχεται επίσης να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένα έξοδα αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή.