Si has pagado un objeto usando PayPal y estás considerando presentar una reclamación a PayPal directamente, ponte en contacto con Catawiki primero para que podamos ponernos en contacto con el vendedor y ver si es posible resolver el problema directamente con él. En relación con PayPal, en la gran mayoría de los casos piden que se encuentre una resolución entre tú y la parte infractora, y nuestros especialistas en Catawiki están ahí para ayudar. Solo tienes que hacer clic en el botón de contacto en la parte inferior de esta página y rellenar un breve formulario. Nuestros especialistas se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Nuestros entregados equipos de ayuda están a tu disposición para proporcionarte una excepcional asistencia ante cualquier problema que puedas encontrar. Su experiencia y sus indicaciones te guiarán a través de todo el proceso, trabajando juntos para encontrar una resolución mutuamente beneficiosa. En caso de conflicto o de barreras lingüísticas, están equipados para mediar entre compradores y vendedores con el fin de poder garantizar un resultado rápido y satisfactorio. Con una amplia experiencia en la resolución de reclamaciones, incluyendo envíos extraviados, objetos mal descritos y bienes dañados, estos equipos velan por que se mantenga el más alto nivel de confianza y seguridad para nuestros valiosos clientes.
Ten en cuenta que el proceso de reclamaciones de PayPal no cubre algunos objetos. Te animamos a revisar sus Términos y condiciones antes de presentar una reclamación a PayPal.
Dado que Catawiki es un intermediario entre el comprador y el vendedor, cuando se inicia una reclamación y una disputa en PayPal, significa que el proceso para encontrar y llegar a una resolución podría llevar mucho más tiempo. El principal motivo es que en el proceso hay una nueva parte implicada a la que también hay que informar y mantener al día sobre la evolución de la situación. Con esto en mente, tienes que saber que Catawiki está ahí para ayudarte y para ayudar a que se resuelva tu problema lo más rápido posible.
Si quieres más información sobre cómo Catawiki ayuda a resolver situaciones en general, consulta los artículos que tenemos sobre las diversas situaciones aquí.
Haz clic en el botón de contacto inferior si quieres hablar con uno de nuestros especialistas y obtener ayuda para resolver una situación antes de ponerte en contacto con PayPal. Es importante proporcionar información precisa y detallada y comunicarse claramente y con el mayor detalle posible cuando se responde a una reclamación. Nuestro objetivo es resolver el problema y mantener un resultado positivo.