Bajo nuestra política de derechos del consumidor de la UE y el Reino Unido, tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de dar una razón si se cumplen todas las siguientes condiciones (por favor, consulta nuestra política ya que pueden aplicarse excepciones):

• Has comprado el objeto a un vendedor profesional (como se indica en la página del objeto mostrando un símbolo ‘PRO’).

• Vives en un país dentro del Área Económica Europea (EEE) o en el Reino Unido.

• Eres un consumidor, es decir, que no has comprado el objeto relacionado con tu profesión, comercio o actividad artesanal.

• El tipo de objeto no está excluido del derecho de desistimiento.

• Solicitas la cancelación dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido.

Importante tener en cuenta: Si decides cancelar tu compra, en la mayoría de los casos serás responsable de los costes de envío de la devolución y te reembolsaremos una vez que el objeto haya sido recibido por el vendedor.

Puedes encontrar información más detallada en nuestra política de derechos del consumidor de la UE y el Reino Unido.

Otras situaciones en las que es posible cancelar

Descubre qué hacer si tu objeto llega dañado o no es como se describía.

Si tu objeto no cumple con tus expectativas o no estás satisfecho con él, intentaremos encontrar una solución.

Si el objeto coincide con su descripción pero aún así no estás satisfecho, el vendedor no está obligado a aceptar la cancelación (a menos que el objeto esté dañado, o si es un vendedor profesional y se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente).

Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos a continuación. Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu consulta y te responderán.