En Catawiki nos esforzamos por mantener una plataforma segura y de confianza para la compra y venta de objetos especiales. Si bien contamos con medidas para detectar y eliminar de manera proactiva los objetos ilegales o prohibidos, así como los objetos que no se ajusten a nuestras pautas para presentar objetos, confiamos en que nuestros usuarios nos ayuden a señalar cualquier cosa que sea preocupante. 

Puedes informar sobre objetos que creas que no deberían estar en Catawiki a través del botón para contactar con nosotros de más abajo, o enviando un correo electrónico a dsa [arroba] catawiki.com. Proporciona tantos detalles como sea posible sobre el objeto en cuestión e indica por qué crees que infringe nuestras políticas. Incluye un enlace a la página en la que se muestra el objeto. Puede comunicarte en cualquier idioma en el que esté disponible la web. No obstante, te animamos a hacerlo en neerlandés, inglés, francés, español, italiano o portugués cuando sea posible, para agilizar así nuestra respuesta. Nuestro equipo lo revisará de inmediato y tomará las medidas pertinentes.

¿Sobre qué objetos debo informar?

• Artículos ilegales, como objetos falsificados, objetos robados o cualquier otro producto ilegal. 
• Infracciones en materia de propiedad intelectual. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y hemos establecido procedimientos para que los titulares de tales derechos informen sobre infracciones, como el uso no autorizado de material protegido por derechos de autor, vulneraciones de marcas comerciales o cualquier otro problema relacionado con la propiedad intelectual. Si sigues pensando que un objeto infringe un derecho de propiedad intelectual reconocido, háznoslo saber.
• Información incorrecta o incompleta sobre un producto. Los vendedores se comprometen a proporcionar información completa y correcta en la descripción de cada objeto especial. Animamos a nuestros usuarios a denunciar cualquier descripción de producto inexacta, engañosa o incompleta, ya que es algo que nos ayuda a garantizar la integridad de nuestra plataforma y de lo que ofrecemos.
• Contenido inapropiado. Nos esforzamos por crear un entorno digital seguro e inclusivo para todos los usuarios. Puedes denunciar cualquier contenido que consideres inapropiado porque puede infringir una ley.

¿Importa quién denuncia contenido ilegal?

En Catawiki nos comprometemos a revisar todas las denuncias relacionadas con contenido ilegal en nuestra plataforma online. Tanto los usuarios como los visitantes pueden denunciar este tipo de contenido a través de las vías de contacto mencionadas anteriormente. Si actúas como alertador de confianza (tal y como se menciona en el Reglamento de Servicios Digitales de la UE), te pedimos que te identifiques como tal en tu denuncia, con una referencia a tu anuncio en la  web de la Comisión Europea. Se pide a las fuerzas y cuerpos de seguridad que cumplan nuestra Política de aplicación de la ley en todos los casos en que se proporcione y solicite información.