Nos comprometemos a proporcionar a nuestros usuarios una experiencia de subasta online positiva y segura. Para garantizar esto, empleamos prácticas de moderación de contenido que ayudan a mantener un entorno fiable, respetuoso y atractivo para todos. Para moderar nuestro contenido utilizamos tanto la moderación automatizada como la humana.
Antes de la publicación de anuncios
Antes de que cualquier objeto aparezca en nuestra plataforma, pasa por un proceso de revisión. Las características, descripción y fotos de un objeto (y, en su caso, cualquier otra documentación, como las pruebas de su procedencia) se revisan para garantizar que sigan nuestras pautas para presentar y aceptar objetos que y no contengan ningún material ilegal o dañino.
Durante la subasta
Desde el momento en que un objeto está en una subasta hasta que se vende, vigilamos de cerca nuestra plataforma online para abordar cualquier problema que pueda surgir. En casos excepcionales, podemos modificar o eliminar contenido, que podría incluir todo un anuncio, si infringe las leyes y normas aplicables, nuestras pautas o si contiene errores que afecten significativamente al anuncio. Por ejemplo, podríamos cambiar una descripción si contiene un error ortográfico o una mala traducción automática que pudiera confundir a los posibles pujadores.
Opiniones posteriores a la subasta
Una vez vendido un objeto, los usuarios pueden dejar reseñas para compartir su experiencia. Si bien animamos a dejar opiniones honestas y constructivas, podemos modificar o eliminar las reseñas que contengan datos personales, blasfemias o errores evidentes. De esta manera se contribuye a mantener un sistema de opiniones de la comunidad respetuoso y preciso. Dispones de más información al respecto en nuestra Política relativa a las opiniones.
Entendemos que la moderación de contenido puede ser compleja, y nos esforzamos por lograr un equilibrio entre mantener un entorno fiable, seguro y positivo y, al mismo tiempo, permitir que nuestros usuarios vendan y compren sus objetos especiales. Agradecemos tu cooperación a la hora de seguir nuestras pautas y contribuir a una próspera comunidad de subastas online.