Una vez que el vendedor nos haga saber que tu artículo ha sido entregado o recogido, te enviaremos un mensaje invitándote a dejar comentarios para el vendedor. Puedes utilizar el enlace de este mensaje para dejar tus comentarios.
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Si no has recibido este mensaje, también puedes seguir estos pasos para enviarle comentarios al vendedor:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a 'Mis lotes ganados'.
- Haz clic en 'Pagados'.
- Debajo de los detalles del pedido, haz clic en el botón naranja llamado 'Dejar comentarios'.
- Elige entre 'Positivo', 'Neutral' o 'Negativo' y añade un comentario.
- Haz clic de nuevo en 'Dejar comentarios' para enviar tus comentarios.
Tus comentarios son muy valiosos. Es una de las formas que tenemos para aseguramos de que tú, y otras personas como tú, puedan comprar con confianza en Catawiki. Para nosotros es una manera estupenda de hacer un seguimiento del comportamiento de nuestros vendedores. Y le da a nuestros vendedores información vital para que puedan mejorar.
Si has añadido un comentario a tus comentarios, el vendedor tendrá la oportunidad de responder.
Para obtener información sobre cómo hacemos para que este proceso sea justo y preciso, consulta nuestra Política relativa a las opiniones.
Consejos para dejar comentarios
Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a dejarle a los vendedores comentarios útiles y constructivos:
Lo que debes hacer:
- Emplea un tono amable y educado.
- Si hay un problema con el pedido, ponte en contacto con el vendedor antes de dejar comentarios negativos. Es posible que el vendedor pueda ayudarte a resolver el problema. A menudo trabajar juntos buscando una solución convierte una situación complicada en una experiencia verdaderamente positiva.
Lo que no debes hacer:
- No emplees lenguaje insultante, acosador, discriminatorio o inapropiado.
- No incluyas ningún dato personal (nombres, direcciones o números de teléfono) en tus comentarios.
- No dejes comentarios que vayan en contra de nuestros Términos de uso.