Puedes hacer el seguimiento del pedido desde la página del pedido durante el envío. Encontrarás la fecha de entrega estimada y el estado del pedido en la página del pedido. 

También puedes hacer el seguimiento del pedido en la web de la empresa de transporte utilizando el código de seguimiento que encontrarás en la página del pedido.

Si hay algún cambio en la fecha de entrega estimada, mostraremos la última fecha de entrega estimada en la página del pedido y te enviaremos un correo electrónico o una notificación sobre los cambios.

Estados de envío

El estado del envío proporciona información sobre dónde se encuentra el pedido durante el proceso de envío. Para los envíos propiamente dichos, recibimos esta información de las empresas de transporte a través del seguimiento. Para las recogidas, recibimos esta información del vendedor y de ti. No actualizamos los estados manualmente.

Entrega

• El pedido está en preparación. El vendedor está embalando cuidadosamente el objeto y se prepara para llevarlo a la oficina de correos o al punto de envío.
• El pedido está de camino. El vendedor ha dejado el pedido en la oficina de correos o en el punto de envío. Hemos recibido la información de seguimiento para poder seguir con precisión el pedido. Ten en cuenta que también podemos mostrar este estado si ha pasado la fecha de entrega estimada y no tenemos nuevas actualizaciones de la empresa de transporte. En estos casos te enviaremos un correo electrónico o notificación sobre qué hacer.
• El pedido llega hoy. Presumiblemente el pedido se entregará hoy.
• El pedido ha sido entregado. El seguimiento indica que el pedido ha llegado a tu dirección, a un punto de recogida cercano o a la dirección de un vecino.

Recogida

• El pedido está preparado para su recogida. Puedes recoger el pedido según lo acordado con el vendedor.
• Infórmanos cuando recojas el pedido. Tienes que marcar el pedido como recogido cuando lo tengas.
• El pedido ha sido recogido. Has marcado el pedido como recogido.

Si tienes más preguntas sobre el seguimiento, te animamos a que mandes un mensaje al vendedor.