Envío inteligente
Si utilizas el envío inteligente, te guiaremos a lo largo del proceso del despacho aduanero. Dispones de más información sobre el despacho aduanero con el envío inteligente.
Envío manual
Si utilizas el envío manual:
- Infórmate bien sobre las restricciones y normativa específicas del país al que vayas a enviar el pedido.
- Conoce los costes de los envíos internacionales para no pagar más de lo necesario.
- No olvides incluir una dirección para devoluciones. De esta manera evitarás cualquier problema en caso de que se te devuelva el pedido.
- Infórmate bien sobre los productos con restricciones o que estén prohibidos: no todos los objetos se pueden enviar con todas las empresas de transporte, y cada país tiene sus normas y restricciones propias. Antes de enviar tu pedido, asegúrate de comprobar la lista de objetos prohibidos de la empresa de transporte que hayas elegido.
- Si tienes dudas sobre la dirección del comprador, mándale un mensaje para confirmar la dirección correcta antes de comprar una etiqueta de envío.
Seguro de envío
Tanto en el caso del envío inteligente como del manual, puedes olvidarte del estrés propio de los envíos protegiendo tu objeto con un seguro de envío.
Retrasos en los envíos
Los pedidos internacionales suelen tardar más. Si han pasado 5 días desde la fecha de entrega estimada que aparece en la página del pedido y el pedido no ha sido entregado, enviaremos un correo electrónico o una notificación al comprador. En este punto, el comprador puede interponer una reclamación si el pedido aún no se ha entregado.
Te recomendamos que mandes mensajes al comprador a lo largo del proceso de envío para que ambos podáis estar al día sobre el envío y el despacho aduanero.