Algunos vendedores pueden ofrecer sorteos durante Catawiki Live. Un sorteo es una actividad promocional organizada por un vendedor durante una transmisión en directo.
Los sorteos ofrecen a los usuarios la oportunidad de recibir un regalo si cumplen las condiciones anunciadas por el vendedor.
¿Quién organiza el sorteo?
El vendedor organiza el sorteo. Esto significa que el vendedor es responsable de:
- Explicar las reglas del sorteo
- Decidir cuál es el objeto del sorteo
- Seleccionar al ganador o ganadores, cuando corresponda
- Contactar con los ganadores
- Enviar o entregar el objeto del sorteo
- Gestionar preguntas, quejas o disputas relacionadas con el sorteo
Excepción
Para promocionar Catawiki Live y la función de sorteos, podemos organizar campañas de vales para compradores primerizos de Catawiki Live por un tiempo limitado.
Estas campañas de vales son una excepción a la regla general de que los sorteos son organizados por los vendedores. Son organizadas directamente por nosotros.
En las campañas de vales de Catawiki, somos responsables de asegurarnos de que el vale se proporcione correctamente. Todos los vales de Catawiki están sujetos a los Términos de los Vales de Catawiki.
Cómo funcionan los sorteos
El vendedor debe explicar claramente las reglas de cada sorteo durante la transmisión en directo.
Esto debe incluir:
- Cuál es el premio
- Cuántos premios hay disponibles
- Qué necesitas hacer para participar
- Si el sorteo se basa en el azar o no
- Cuándo y cómo se anunciará el ganador o ganadores
Un sorteo puede funcionar de dos maneras:
- Sorteo basado en el azar: uno o más ganadores son seleccionados por azar, por ejemplo mediante un sorteo o método similar
- Sorteo no basado en el azar: todos los usuarios que cumplan las condiciones anunciadas por el vendedor reciben el objeto del sorteo
El vendedor debe seguir las reglas que anuncia. Por ejemplo, si el vendedor dice que los 5 mejores pujadores durante la transmisión en directo recibirán un objeto gratis, el vendedor debe entregar los objetos a esos usuarios.
Participar en un sorteo
Para participar en un sorteo, sigue las instrucciones anunciadas por el vendedor durante la transmisión en directo. Normalmente deberás pujar o participar directamente en la transmisión.
Por ejemplo, si el premio se otorga al mejor pujador en Catawiki Live, debes hacer tu puja a través de la transmisión en directo. Las pujas realizadas a través de la página de subasta regular no contarán para el sorteo.
Solo participa en un sorteo si entiendes las reglas anunciadas por el vendedor. Si algo no está claro, puedes pedir más información al vendedor durante la transmisión mediante la función de chat.
El vendedor no puede pedirte que pagues ninguna tarifa extra ni cobrarte por tu participación en un sorteo.
Envío y entrega
El vendedor es responsable del envío o entrega del objeto del sorteo.
El vendedor no debe cobrarte costes adicionales de envío. Esto significa que:
- Si el objeto del sorteo se envía junto con un objeto comprado en Catawiki, el precio de envío debe mantenerse igual que el mostrado en la página del objeto.
- Si el objeto del sorteo se envía por separado, el comprador no debe ser cobrado directamente. El vendedor debe cubrir el coste del envío.
Si el objeto del sorteo se envía a través de fronteras, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o cargos de importación según el país de destino. El vendedor es responsable de las declaraciones aduaneras y fiscales precisas, pero tú puedes ser responsable de los cargos impuestos por las autoridades aduaneras o fiscales.
Cuando organizamos una campaña de vales y el ganador de un vale no es también el pujador ganador de un objeto vendido durante la transmisión en directo, Catawiki entregará digitalmente el vale directamente a ese ganador usando los datos de contacto disponibles en la cuenta de Catawiki del ganador. Catawiki no revelará los datos personales del ganador al vendedor (a menos que la ley aplicable lo requiera). Si el ganador de la campaña de vales es también el pujador ganador de un objeto vendido durante la transmisión en directo correspondiente, Catawiki podrá decidir, a su discreción, si el vale es entregado por Catawiki o por el vendedor (siempre sujeto a las leyes aplicables sobre privacidad de datos).
Si algo sale mal
Si tienes alguna pregunta o queja sobre un sorteo, dirígete primero al vendedor.
Esto incluye preguntas o quejas sobre:
- Las reglas del sorteo
- Cómo se seleccionó al ganador
- Si cumpliste las condiciones del sorteo
- El objeto del sorteo
- Envío o entrega
- Derechos de aduana, impuestos u otros cargos
Podemos ayudar a revisar o resolver un problema relacionado con un sorteo. Si decidimos ayudar, esto no significa que seamos responsables del sorteo o su resultado. Si crees que un sorteo es engañoso, inapropiado o no sigue las reglas, contáctanos para que podamos revisarlo.