Jos tilauksesi peruutuksen jälkeen sinulle kuuluu hyvitys, ilmoitamme sinulle, kun hyvitys on tehty. Joissakin tapauksissa saatamme joutua varmistamaan, että tietyt vaiheet on suoritettu ennen hyvityksen tekemistä, esimerkiksi että esine on palautettu myyjälle.

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitykset saapuvat yleensä 5 arkipäivän kuluessa, mutta joissakin tapauksissa ne voivat kestää jopa 10 arkipäivää. Harvinaisissa tapauksissa hyvitys voi kestää yli 10 arkipäivää.

Kun olemme tehneet hyvityksen, pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita jonkin aikaa käsitellä sen, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Minne hyvitykseni menee?

Hyvityksesi lähetetään normaalisti takaisin alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit tilauksessa.

Esimerkiksi, jos maksoit kortilla, hyvitys palautetaan kyseiselle kortille.

Yli 180 päivää vanhoissa maksuissa saatamme joutua hyvittämään sinulle pankkisiirrolla. Jos näin on, otamme sinuun yhteyttä pyytääksemme IBAN-tilinumerosi.

Kuinka paljon minulle hyvitetään?

Saamasi summa riippuu hyvityksen syystä. Hyvitykset voivat koostua useista osista.

Tilanteestasi riippuen hyvitykseesi ei välttämättä sisälly ostajan turvamaksua tai toimituskuluja. Se, sisältyvätkö toimituskulut tai ostajan turvamaksu hyvitykseen, riippuu peruutuksen syystä, esimerkiksi jos peruutit tilauksen peruutusoikeuden nojalla, toimituskuluja ei hyvitetä.

Miksi sain vain osan summasta?

Voit saada osahyvityksen, jos sinä ja myyjä olette sopineet hinnan tarkistuksesta tilauksellesi. Osahyvityksessä pidät esineen ja saat osan maksamastasi summasta takaisin.

Tarkista lähettämämme hyvitysvahvistus nähdäksesi hyvitetyn summan. Voit myös tarkistaa keskustelusi myyjän kanssa viestikeskuksessa nähdäksesi, mitä on sovittu.