Sujuvan toimituskokemuksen varmistamiseksi ostajille ja nopean maksun sinulle, kaikkien myyjien – riippumatta toimitustavasta – on noudatettava näitä sääntöjä:

Ymmärrä vastuusi myyjänä

Kun valitset lähettää kohteen, toimitat sen oman sopimuksesi mukaan kuljetusyrityksen kanssa. Tämä koskee sekä älykästä toimitusta että oman tarran ostamista. Olet vastuussa sekä meidän Myyjän ehdoistamme että kuljetusyrityksen vaatimuksista.

• Olet vastuussa toimituksen täydellisestä toteutuksesta, mukaan lukien katoaminen, vahingot ja kuljetusyrityksen sääntöjen noudattaminen
• Kun ostaja on maksanut, valmistele ja lähetä paketti viipymättä seurattavalla palvelulla
• Jos toimituksen aikana tapahtuu jotain, ota itse yhteyttä kuljetusyritykseen asian ratkaisemiseksi, esimerkiksi uudelleenlähetyksen järjestämiseksi tai kohteen noutamiseksi
• Pidä ostajat ajan tasalla Viestikeskuksen kautta ja vastaa heidän viesteihinsä
• Jos kuljetuksessa ilmenee ongelmia, päivitä ostajaa, jotta he tietävät, mitä odottaa

Lähetä nopeasti

• Lähetä kohde 3 työpäivän kuluessa ostajan maksusta
• Toimitus katsotaan lähetetyksi vasta, kun paketti on luovutettu kuljetusyritykselle ja voimassa oleva seuranta on saatavilla
• Myöhästyminen toimituksessa vaikuttaa negatiivisesti myyjän pisteisiisi Suorituskykypaneelissa ja voi rajoittaa myyntimahdollisuuksiasi Catawikissa
• Jos et lainkaan lähetä kohdetta ja tilaus joudutaan perumaan, tämä vaikuttaa myös myyjän pisteisiisi ja on Myyjän ehtojen rikkomus, mikä voi johtaa tilin rajoituksiin, seuraamuksiin tai keskeytykseen
• Toistuvat viivästykset tai toimituksen epäonnistumiset voivat johtaa myyntien peruutuksiin ja niihin liittyvien kustannusten perintään Myyjän ehtojen mukaisesti

Käytätkö älykästä toimitusta?

• Tarran luominen ei riitä – seuraamme kuljetusyrityksen reaaliaikaisia päivityksiä, joten varmista, että paketti on luovutettu kuljetusyritykselle ja on matkalla.
• Sinun on annettava oikea paketin koko ja paino. Virheelliset tiedot voivat johtaa lisämaksuihin kuljetusyritykseltä.

Käytätkö manuaalista toimitusta?

• Myyjien on päivitettävä seuranta 3 työpäivän kuluessa ostajan maksusta. Seurannan viivästykset voivat viivästyttää maksujen suorittamista.
• Seurantanumeron pelkkä syöttäminen ei riitä:
  • Varmista, että paketti on luovutettu kuljetusyritykselle ja on matkalla. Seurannan on näytettävä, että lähetys on aktiivinen. Ostajat huolestuvat, jos he eivät voi seurata lähetystä
  • Seurantanumeron on oltava voimassa. Virheelliset seurantanumerot johtavat siihen, että ostajat ottavat sinuun yhteyttä ja estävät Catawikia maksamasta sinulle automaattisesti 3 päivää kuljetusyrityksen toimitustapahtuman jälkeen.

Käytä vain seurattavaa toimitusta

• Valitse aina luotettava kuljetusyritys, joka tarjoaa seurannan ja lähetyksen todisteen.
• Emme hyväksy jäljittämättömiä toimitustapoja. Jäljittämättömät menetelmät viivästyttävät maksujasi, koska emme voi vastaanottaa toimitustapahtumaa kuljetusyritykseltä.

Vakuuta arvokkaat kohteet

• Suosittelemme lisäämään vakuutuksen lähetykseesi, erityisesti arvokkaille tai hauraille kohteille.

Noudattaminen kansainvälisiä lakeja

• Noudatta kaikki tullisäännökset ja toimitusrajoitukset tavaroita rajojen yli lähetettäessä.
• Ammattilaismyyjien on myös toimitettava kaikki tarvittavat asiakirjat tulliselvitystä varten.

Pakkaa turvallisesti

• Varmista, että kohteesi on hyvin pakattu vahinkojen välttämiseksi toimituksen aikana. Voit lukea lisää täältä.

Vastuu oikean ostajan osoitteen käytöstä

• Myyjien on aina lähetettävä osoitteeseen, joka on annettu Catawikin tilauksessa, ellei ostajan kanssa ole sovittu toisin. Huomaa, että tilauksessa annetun osoitteen käyttämättä jättäminen voi johtaa toimitusongelmiin tai riitoihin, jotka voivat vaikuttaa tapauksen lopputulokseen.

Manuaalinen toimitus – tullimaksut ja verot (EU:n ulkopuoliset lähetykset)

Ilmoita lähetyksesi oikein, jotta on selvää, kuka on vastuussa tulleista, arvonlisäverosta ja tuontiveroista. Virheelliset ilmoitukset voivat aiheuttaa viivästyksiä, sakkoja tai kohteen takavarikoinnin.