Kun lähetät tilauksen Catawikissa, sinun on annettava voimassa oleva seurantakoodi, jotta ostaja voi seurata lähetystä ja me voimme käsitellä maksun oikein. Jos et pysty antamaan seurantakoodiasi, alla olevat kohdat selittävät yleisimmät syyt ja miten ne ratkaistaan.

Saatat syöttää väärän numeron

Muista syöttää kuljetusyhtiön antama seurantakoodi, älä tilausnumeroa tai muuta sisäistä viitettä. Vain lähetysosoitekortissa näkyvää seurantakoodia voi käyttää. Tilausnumerot, kohdenumerot tai kuittinumerot johtavat siihen, että ostajat eivät voi jäljittää lähetyksiä ja maksusi viivästyy. Tarkista oikea seurantakoodi kuljetusyhtiön kuitista tai osoitekortista.

Valitsit väärän kuljetusyhtiön

Jokaisella kuljetusyhtiöllä on oma seurantamuotonsa. Tarkista, että valitsit oikean kuljetusyhtiön alasvetovalikosta. Joillakin kuljetusyhtiöillä on useita toimijoita; epäselvissä tapauksissa valitse yleisin tai maasi mukainen. Jos numero ei vastaa valitsemaasi kuljetusyhtiötä, järjestelmä ei ehkä hyväksy sitä.

Seurantakoodissa on muotoiluvirheitä

Pienet muotoiluvirheet voivat estää kenttään syöttämisen. Vältä välilyöntejä, erikoismerkkejä tai ylimääräistä tekstiä. Varmista, että syötit numeron täsmälleen osoitekortissa näkyvässä muodossa.

Käyttämäsi palvelu ei ole seurattavissa

Seuraamattomia palveluita ei voi käyttää Catawikissa: vaadimme kaikkia myyjiä lähettämään lähetykset seurattavilla ratkaisuilla. Tämä varmistaa, että ostajat voivat seurata kohdettaan koko toimitusmatkan ajan ja että sinulle maksetaan ajallaan, kun saamme kuljetusyhtiöltä toimitusvahvistuksen.

Saatat yhdistää lähetyksiä ilman yhdistetyn toimituksen ominaisuutta

Jos lähetät useita tilauksia yhdessä paketissa käyttämättä Catawikin yhdistetyn toimituksen ominaisuutta, et ehkä pysty antamaan seurantakoodia toiselle tilaukselle:

• Jokaisella tilauksella on oltava oma yksilöllinen seurantakoodi järjestelmässä
  
  
• Jos käytät samaa seurantakoodia useille tilauksille, järjestelmä hyväksyy sen ensimmäiselle tilaukselle ja hylkää muilta
  
  
• Tämä johtaa siihen, että yksi tilaus lähetetään oikein ja toinen näyttää virheen

Yhdistetty toimitus on käytettävissä vain, kun seuraavat kaksi ehtoa täyttyvät: myyjä on ottanut yhdistetyn toimituksen käyttöön myyjän asetuksissa, ja ostaja on ostanut ja maksanut useita kohteita samasta huutokaupasta samanaikaisesti. Jos näitä ehtoja ei täytetä, järjestelmä ei tue yhdistettyä toimitusta ja tilaukset on lähetettävä erikseen.

Suosittelemme vahvasti yhdistetyn toimituksen käyttöönottoa. Voit aktivoida sen myyjän asetuksissasi. Se yksinkertaistaa lähettämistä, vähentää ostajien kustannuksia ja välttää seurantaan liittyviä ongelmia.

Jos yhdistetty toimitus ei ole käytettävissä erityisille tilauksillesi, lähetä jokainen tilaus erikseen omalla seurattavalla lähetyksellään.