Kuljetusyritykset eivät aina lähetä meille tietoja matkan jokaisesta vaiheesta. On tavallista nähdä:

• pitkiä taukoja seurantanäytöissä
• tilan pysyminen samana useiden päivien ajan
• vähemmän tietoja Catawikissa kuin kuljetusyrityksen verkkosivuilla
  
  

Näiden taukojen aikana lähetys yleensä liikkuu edelleen. Suurin osa kohteista saapuu ilman ongelmia, vaikka seurantanäytöt viivästyisivätkin.

Jos seuranta Catawikissa ei näytä paljon tietoja, voit kopioida seurantakoodin ja etsiä sen kuljetusyrityksen verkkosivuilta. Usein siellä näet tarkempia seurantanäyttöjä.

Jos lähetyksesi viivästyy:

• Ilmoita ostajalle nopeasti Viestikeskuksen kautta.
• Pidä ostaja rauhallisena, viivästykset ilman viestintää voivat johtaa valituksiin tai peruutuksiin.

Jos kohdetta ei ole toimitettu viisi päivää odotetun toimituspäivän jälkeen, avaamme asian ja keskeytämme myyjän maksun, kunnes asia on ratkaistu.