Ostajat saattavat ottaa yhteyttä, jos lähetyksesi ei ole jäljitettävissä. Alla ovat yleisimmät syyt ja mitä voit tehdä.

Tarkista, että olet todella luovuttanut paketin kuljetusyritykselle

Seurantakoodi ei ala toimia ennen kuin paketti on fyysisesti luovutettu ja skannattu

• Jos paketti on vielä kotona tai sitä ei ole vielä jätetty, seuranta pysyy passiivisena
  
  
• Jotkut jättöpisteet skannaavat paketit vain kerran erässä; aktivointi voi kestää tavallista kauemmin
  
  
• Jos olet tilannut noudon, varmista, että kuljetusyritys on vahvistanut noudon
  
  

Jos ensimmäistä skannausta ei ole, seurantakoodi ei voi antaa päivityksiä.

Kuljetusyritys ei ole vielä aktivoinut seurantaa

Seuranta tulee yleensä saataville vasta kuljetusyrityksen ensimmäisen skannauksen jälkeen. Tämä on normaalia monille kuljetusyrityksille. Kysy paikallisesta jättöpisteestä, onko paketti skannattu, ja tarkista uudelleen muutaman tunnin kuluttua.

Valitsit väärän kuljetusyrityksen

Jos seurantakoodin muoto ei vastaa valittua kuljetusyritystä, järjestelmä ei pysty tunnistamaan tai hakemaan päivityksiä. Varmista kuljetusyrityksen valinta ja päivitä se tarvittaessa painikkeella ‘Päivitä seurantakoodi’.

Annoit väärän numeron tai seurantakoodissa on virheitä

Yksi puuttuva numero tai ylimääräinen merkki voi estää seurannan ja saada ostajat ottamaan yhteyttä. Tarkista koodi tarrasta ja syötä se uudelleen täsmälleen kuten on painettu. Tarkista, onko tarra uusittu ja käytätkö uusinta koodia. Voit päivittää tilauksesi alkuperäisen seurantakoodin painikkeella ‘Päivitä seurantakoodi’, jos tarpeen.