Jos olet valinnut älykkään toimituksen (Smart Shipping) lähetysprosessin aikana, mutta kohtaat seuraavat tilanteet, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta he voivat vaihtaa sinut manuaaliseen toimitukseen (Manual Shipping).

• Kohde on suuri tai tilava ja ylittää älykkään toimituksen koon tai painon rajoitukset.
• Ostajan osoite muuttui maksun jälkeen (alkuperäinen osoitekortti ei kelpaa).
• Ostaja sijaitsee Kanariansaarilla tai muulla EU:n tullialueen ulkopuolisella alueella.
• Kohde on rajoitettu tavara (palavat aineet, kielletyt esineet jne.) tai ei ole älykkään toimituksen yhtiön ehtojen mukainen.
• Toimitus on palautettu sinulle ja se täytyy lähettää uudelleen (käsitellään aina manuaalisesti).
• Jostain syystä haluat käyttää omaa kuljetusyhtiösopimustasi älykkään toimituksen sijaan. Kehotamme varmistamaan, että nämä tapaukset ovat poikkeuksia.