Assurez-vous d'utiliser une société de livraison qui propose un suivi des envois. Une fois que vous avez acheté l'étiquette, vous devrez marquer la commande comme expédiée et ajouter le numéro de suivi sur la page de commande.
Si vous utilisez notre application, vous pouvez scanner le numéro de suivi depuis l'étiquette de livraison. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de le saisir manuellement.
Il est important de vérifier soigneusement votre numéro de suivi lors de sa saisie. Si vous saisissez un numéro de suivi incorrect, nous ne pourrons pas suivre la commande et le paiement vous sera retardé. Si vous saisissez un numéro de suivi incorrect, vous pouvez le mettre à jour à tout moment pendant l'expédition sur la page de commande.
Pourquoi vous avez besoin d'un numéro de suivi
Nous utilisons le numéro de suivi pour vous informer, vous et l'acheteur, de la localisation du colis. Ainsi, nous savons quand le colis est arrivé afin de pouvoir vous payer.
Si vous n'avez plus le numéro de suivi d'un colis que vous avez expédié, contactez la société de livraison et demandez-lui de vous le renvoyer.
Si vous ne pouvez pas obtenir le numéro de suivi auprès de la société de livraison, vous devrez contacter l'acheteur pour confirmer la livraison de l'objet afin que nous puissions programmer votre paiement. Nous effectuons les paiements 3 jours après que les objets sont marqués comme livrés dans notre système.
Comment suivre un colis sur le site de la société de livraison
- Copiez le numéro de suivi depuis la page de commande.
- Allez sur le site de la société de livraison.
- Trouvez la section suivi.
- Entrez le numéro de suivi dans le champ approprié. Il se peut que vous deviez également saisir le code postal de l'acheteur.
- Utilisez le bouton « suivre » pour voir un aperçu du parcours du colis jusqu'à présent.