Vous pouvez rendre votre objet disponible pour le retrait si vous souhaitez offrir cette option aux acheteurs. L'option retrait sur place uniquement est limitée à certains types d'objets. Cela garantit que votre objet peut atteindre un public plus large – pas seulement les acheteurs pouvant le récupérer en personne.

Comment rendre votre objet disponible pour le retrait

• Sélectionnez l’option « Offrir le retrait gratuit » dans la section Livraison de la page de soumission. 
• Après le paiement de l’acheteur, celui-ci recevra un e-mail l’invitant à vous contacter via le Centre de messages pour organiser le retrait.

Si votre objet n’a pas été récupéré

Si l’acheteur n’a pas encore récupéré l’objet, contactez-le via la page de commande pour convenir d’un horaire de retrait approprié. L’acheteur est tenu de récupérer l’objet, et en tant que vendeur, vous devez le garder disponible jusqu’à ce que le retrait ait lieu.

Si l’acheteur ne répond pas ou n’a pas récupéré l’objet dans un délai de 10 jours, contactez notre équipe du Service Client afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Si un tiers récupère l’objet

Si l’acheteur organise la récupération de l’objet par un tiers (comme un coursier ou un agent), il est responsable de l’ensemble du processus. Avant de remettre l’objet, confirmez toujours que le retrait est officiellement organisé par l’acheteur. Ne remettez pas l’objet à moins d’être certain que la personne qui le récupère est autorisée.

Si l’acheteur souhaite passer du retrait à la livraison

Si l’acheteur a initialement choisi le retrait mais souhaite désormais que l’objet soit livré, vous pouvez convenir ensemble de ce changement.

Si l’objet était listé comme retrait obligatoire, nous vous encourageons à faire preuve de flexibilité et à collaborer avec l’acheteur pour trouver une solution – cela contribue à assurer la réussite de la vente.