Votre objet doit être expédié avec un événement de suivi valide dans un délai de 3 jours ouvrables à compter du paiement de l'acheteur.

• Un événement de suivi valide signifie que la société de transport a scanné le colis ou confirmé qu'il est en transit.
• La simple création d'une étiquette ou la saisie d'un code de suivi ne suffit pas.

Pourquoi cela est important

Un retard d'expédition peut :

• Retarder votre paiement.
• Faire baisser votre score « Expédié sous 3 jours ouvrables » dans le tableau de bord de performance.
• Entrainer des plaintes d'acheteurs, des annulations ou des pénalités.

Comment nous suivons cela

• Nous collectons automatiquement et en temps réel les événements de suivi auprès de la plupart des grandes sociétés de transport.

Vous pouvez suivre vos délais de traitement et vos performances dans votre tableau de bord de performance.