Votre objet doit être expédié avec un événement de suivi valide dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement de l'acheteur.

Il ne suffit pas de créer une étiquette ou d'entrer un numéro de suivi. Vous devez remettre le colis à la société de livraison afin que le suivi indique que l'expédition est active.

Si vous ne pouvez pas expédier dans les 3 jours ouvrables pour une raison valable, telle que la personnalisation, la préparation, le nettoyage, l'emballage spécialisé ou les horaires de collecte de la société de livraison, utilisez la fonctionnalité « Extension de la date d'expédition » disponible sur la page des commandes vendues. Cela informe l'acheteur de la nouvelle date d'expédition prévue.

Un événement de suivi valide signifie que la société de livraison a scanné le colis ou confirmé qu'il est en transit.

Ne pas expédier à temps pourrait entraîner :

• Un retard dans votre paiement.

• Un score plus faible « Expédié dans les 3 jours ouvrables » dans le tableau de performance avec un impact sur votre score de performance vendeur et pouvant entraîner des plaintes d'acheteurs, des annulations ou des restrictions de compte conformément à nos Conditions d'utilisation.

Comment nous suivons votre historique d'expédition :

Nous collectons automatiquement et en temps réel les événements de suivi de la plupart des grandes sociétés de livraison.

Vous pouvez surveiller vos délais de traitement et votre performance dans votre tableau de performance.