Si l'acheteur soulève une préoccupation – par exemple, si le véhicule ne correspond pas à la description ou a été endommagé pendant le transport – votre paiement sera suspendu pendant que nous examinons la situation. Nous pourrons demander des documents supplémentaires ou l'avis d'un expert pour aider à évaluer le problème. Une fois l'enquête terminée, nous déterminerons les étapes appropriées à suivre et tiendrons à jour à la fois vous et l'acheteur.
 Pour faciliter la résolution, soyez prêt à :

• Partager tous les documents et communications pertinents.
• Coopérer avec toute enquête ou expertise.