È comune che le informazioni di tracciamento impieghino qualche giorno per aggiornarsi. Alcune compagnie di spedizione non effettuano la scansione ad ogni passaggio, quindi un breve ritardo negli aggiornamenti non significa sempre che ci sia un problema.

Se il tracciamento smette di aggiornarsi per un periodo prolungato, potremmo chiedere al venditore ulteriori prove riguardo alla spedizione. A seconda delle circostanze, potremmo annullare l'ordine e rimborsare l'acquirente. Se l'oggetto viene consegnato in seguito, potremmo reintegrare la vendita una volta ricevuta la prova di consegna.

Se la compagnia di spedizioni o il venditore confermano che l'oggetto è andato perso durante il trasporto, aiuteremo a trovare una soluzione. Se l'ordine viene annullato, l'acquirente riceverà un rimborso completo.