De verkoper is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de verzending, inclusief verlies, schade en naleving van de vereisten van het verzendbedrijf.

• Nadat je hebt betaald, is de verkoper verantwoordelijk voor het klaarmaken en verzenden van je pakket
• Als er iets gebeurt tijdens de levering, moet de verkoper contact opnemen met het verzendbedrijf om het op te lossen, bijvoorbeeld om de levering opnieuw in te plannen of het object terug te halen
• Van de verkoper wordt verwacht dat hij op je berichten reageert via het Message Centre.

Als er iets misgaat tijdens het transport, neem dan altijd eerst contact op met de verkoper, omdat hij de enige partij is die de status kan controleren of wijzigingen kan aanvragen bij het verzendbedrijf.