Je kunt je object beschikbaar maken voor ophalen als je kopers deze optie wilt geven. De optie alleen ophalen is beperkt tot specifieke objecttypes. Dit zorgt ervoor dat je object een breder publiek kan bereiken – niet alleen kopers die het persoonlijk kunnen ophalen.

Hoe je je object beschikbaar maakt voor ophalen

• Selecteer de optie ‘Gratis ophalen aanbieden’ in de sectie Verzending van de inzendpagina. 
• Na betaling door de koper ontvangt de koper een e-mail met een uitnodiging om contact met je op te nemen via het Berichtencentrum om het ophalen in te plannen.

Als je object nog niet is opgehaald

Als de koper het object nog niet heeft opgehaald, neem dan contact met hen op via de Bestelpagina om een geschikt ophaalmoment af te spreken. De koper is verplicht het object op te halen, en als verkoper moet je het beschikbaar houden totdat de ophaling plaatsvindt.

Als de koper niet reageert of het object niet binnen 10 dagen heeft opgehaald, neem dan contact op met onze Klantenservice zodat wij je kunnen helpen een oplossing te vinden.

Als een derde partij het object ophaalt

Als de koper een derde partij (zoals een koerier of agent) regelt om het object op te halen, is de koper verantwoordelijk voor het hele proces. Bevestig altijd voordat je het object overhandigt dat de ophaling officieel door de koper is geregeld. Geef het object niet af tenzij je zeker weet dat de persoon die het ophaalt gemachtigd is.

Als de koper wil wisselen van ophalen naar verzending

Als de koper oorspronkelijk ophalen heeft geselecteerd maar nu wil dat het object wordt verzonden, kunnen jullie samen overeenkomen om deze wijziging door te voeren.

Als het object als ophalen verplicht was vermeld, raden we je aan flexibel te zijn en samen met de koper naar een oplossing te zoeken – dit helpt om de verkoop succesvol af te ronden.