Verzenden en afhalen
Basisinformatie over verzenden
Wat zijn mijn verzendopties?
Welke verzendregels gelden voor mij?
Wat gebeurt er nadat de koper voor het object heeft betaald?
Wanneer moet ik mijn object opsturen?
Hoe pak ik mijn voorwerp goed in?
Kan ik zendingen combineren voor één koper?
Kan ik mijn advertenties pauzeren als ik niet beschikbaar ben?
Duitse verpakkingswet
Pakketvoorkeuren: sla je verzendinstellingen op voor snellere verzendingen
Slim verzenden
Wat is slimme verzending en hoe werkt het?
Welke landen worden gedekt door slimme verzending?
Hoe gebruik ik slimme verzendetiketten?
Hoe werkt tracking met smart shipping?
Kan ik mijn zending verzekeren met smart shipping?
Wat moet ik doen als smart shipping mijn label niet kan aanmaken?
Wanneer moet ik overschakelen op handmatige verzending?
Problemen met verzenden
Uitzonderingsstatussen bij verzending: wat ze betekenen en wat je moet doen
Wat te doen als het object beschadigd is of gestolen wordt vóór verzending?
Ik sta op het punt mijn object te verzenden. waarom kan ik mijn volgcode niet invoeren?
Waarom wordt mijn trackingcode niet als traceerbaar weergegeven?
Wat te doen als het object verloren raakt of beschadigd wordt tijdens het verzenden?
Wat te doen als de zending vertraagd is?
Wat te doen als de zending naar mij wordt teruggestuurd?
Wie betaalt voor het opnieuw verzenden als het adres verkeerd was of de koper niet beschikbaar was?
Mijn object is aan de koper geleverd. wat te doen als ik nog niet uitbetaald ben?
Handmatig verzenden
Hoe kies ik een verzendbedrijf en stel ik verzendkosten in?
Kan ik verzekering toevoegen aan mijn zending?
Wat als ik een fout maak in de verzendkosten die ik heb ingesteld?
Hoe werkt tracking bij handmatige zendingen?
Douane en belastingen
Moeten alle verkopers met de douane te maken hebben?
Zijn er objecttypen met specifieke beperkingen?
Welke papieren moet ik bijvoegen?
Slimme verzending en douane
Handmatige verzending en douane
Het gebruik van catawiki’s belastingnummers (ioss, btw, gst)
Wat gebeurt er als de douane mijn pakket tegenhoudt, weigert of terugstuurt?
Verkopers met een hoog volume: lokale registratievereisten
Verzending naar de canarische eilanden
Verzending van voertuigen
Wie regelt de verzending?
Ik heb het vervoer geregeld voor het voertuig dat ik verkocht heb. wat zijn de volgende stappen?
Vereiste documentatie
De koper wil het voertuig ophalen dat ik heb verkocht. is dit mogelijk?
Als het voertuig beschadigd raakt tijdens het vervoer
Geschillen afhandelen
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Neem contact met ons op