Als de koper een probleem meldt – bijvoorbeeld dat het voertuig niet overeenkomt met de beschrijving of beschadigd is geraakt tijdens het transport – wordt je uitbetaling gepauzeerd terwijl wij de situatie beoordelen. We kunnen om extra documentatie of deskundige input vragen om het probleem te helpen beoordelen. Zodra het onderzoek is afgerond, bepalen we de juiste vervolgstappen en brengen we zowel jou als de koper op de hoogte.