Jeśli nie odbierzesz próby dostawy
Co się stanie dalej, zależy od procedur firmy kurierskiej.

Krótkoterminowo: paczka jest przechowywana

• Firma kurierska może zostawić notatkę i spróbować dostarczyć ponownie lub zostawić paczkę w pobliskim punkcie odbioru.
• Śledź swoją paczkę, korzystając z linku na stronie zamówienia i odbierz ją jak najszybciej.

Jeśli paczka zostanie zwrócona do sprzedawcy
Jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona do sprzedawcy, skontaktuj się z nim, aby dowiedzieć się dlaczego i ustalić, kto pokryje koszty ponownej wysyłki.

Kto płaci za ponowną wysyłkę?
Kto płaci za ponowną wysyłkę, zależy od przyczyny nieudanej pierwszej próby dostawy:

• Jeśli to była Twoja wina (na przykład nie było Cię w domu, odmówiłeś przyjęcia paczki, podałeś błędny adres lub nie zapłaciłeś na czas opłat celnych): musisz zapłacić za ponowną wysyłkę, jeśli nadal chcesz otrzymać przedmiot.
• Jeśli to była wina sprzedawcy (na przykład podał błędny adres): sprzedawca musi pokryć koszty ponownej wysyłki.

Skontaktuj się ze sprzedawcą przez swoją stronę zamówienia, aby ustalić dalsze kroki. Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub nie możecie dojść do porozumienia, skontaktuj się z pomocą Catawiki.

Jak zapobiec zwrotowi zamówienia do sprzedawcy

• Śledź swoją paczkę na stronie zamówienia oraz na stronie firmy kurierskiej.
• Bądź w kontakcie ze sprzedawcą w sprawie statusu przesyłki.
• Jeśli Twoje zamówienie przechodzi przez odprawę celną, utrzymuj kontakt ze sprzedawcą i regularnie sprawdzaj swoje e-maile na wypadek, gdyby skontaktowały się z Tobą służby celne. Możesz też skontaktować się z firmą kurierską, aby sprawdzić status odprawy celnej.