É comum que as informações de rastreamento demorem alguns dias a atualizar. Algumas empresas de transporte não fazem a leitura em cada etapa, por isso um breve atraso nas atualizações nem sempre significa que há um problema.

Mas, no raro caso de a empresa de transporte confirmar que o objeto está perdido, ou de o vendedor nos informar que o objeto se perdeu durante o transporte: ajudaremos a encontrar uma solução. Se a encomenda for cancelada porque o objeto se perdeu durante o transporte, receberá um reembolso total. Não perderá o seu dinheiro se algo correr mal.