Envio e entrega
Informações básicas sobre envio
Os objetos podem ser enviados para qualquer país?
Quem é responsável pelo envio?
Quando é que a minha encomenda será enviada e entregue?
Como funciona o rastreio?
Posso combinar o envio se comprar vários objetos?
Escolhi a recolha para o meu objeto. como é que o posso levantar?
Alfândega e taxas
Distinguir entre taxas alfandegárias, encargos de importação e impostos de importação
Compreender as taxas alfandegárias e os encargos de importação
Compreender os impostos de importação
Quais são os documentos alfandegários necessários?
E se a minha encomenda ficar retida na alfândega?
O que acontece se eu não pagar as taxas alfandegárias ou os encargos de importação?
Que documentos devo receber com a encomenda?
Problemas com o envio
Como posso alterar o meu endereço de envio?
O que acontece se o meu vendedor ainda não enviou?
O que acontece se o meu objeto ficar retido na alfândega?
O que acontece se eu perder a entrega ou recusar a encomenda?
O que acontece se o objeto se perder durante o transporte?
E se o objeto for entregue danificado ou não conforme descrito, ou se a encomenda que recebi estiver vazia?
Quem trata dos problemas de entrega – a catawiki ou o vendedor?
Estados de exceção de envio: o que significam e o que fazer
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