Folosim Inteligența Artificială (IA) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a spori siguranța platformei și a susține procesele noastre operaționale interne. IA este integrată în mai multe procese, unele dintre ele interacționând direct cu utilizatorii, în timp ce altele asistă echipele noastre în revizuirea informațiilor, prioritizarea cazurilor, redactarea comunicărilor și analiza tiparelor. IA poate fi utilizată atât în interacțiuni directe cu utilizatorii, cât și pentru a oferi suport decizional intern, ajutând la scalarea expertizei noastre în întreaga afacere. Urmăm politici interne stricte pentru a ne asigura că IA este folosită responsabil, fie prin algoritmi de învățare automată, fie prin modele lingvistice mari.
Implementările noastre de IA sunt aliniate cu ghidurile etice și legale, inclusiv cerințele de transparență conform Legii Serviciilor Digitale (DSA). IA nu ia decizii finale care ar putea avea un impact semnificativ asupra utilizatorilor fără supraveghere umană, acolo unde este necesar. Furnizorii noștri de servicii sunt contractuali împiedicați să folosească datele noastre – inclusiv datele utilizatorilor – pentru a antrena modele publice.
Această pagină poate fi actualizată periodic pe măsură ce introducem noi funcționalități bazate pe IA.
Sunt un (potențial) cumpărător
Folosim IA pentru a personaliza experiența ta și a îmbunătăți modul în care îți arătăm conținut relevant. De exemplu, IA poate ajuta la adaptarea fluxului tău „Pentru tine” sau a rezultatelor căutării, poate genera prețuri estimate bazate pe vânzările anterioare sau poate rezuma anunțurile obiectelor.
Rezumatul sau îmbunătățirile generate de IA sunt doar pentru confort și pot conține inexactități. Verifică întotdeauna cu atenție descrierea completă a obiectului, detaliile specifice și fotografiile înainte de a face o ofertă. Acestea rămân cele mai de încredere surse de informații despre obiect.
Iată câteva exemple despre cum folosim IA pentru a susține experiența cumpărătorului:
Personalizare: Adaptarea fluxului „Pentru tine” și a rezultatelor căutării în funcție de interesele tale.
Stabilirea prețurilor: Oferirea de intervale de preț estimate bazate pe date istorice de vânzări.
Conținut: Îmbunătățirea descrierilor obiectelor și oferirea de rezumate pentru confort.
Evaluarea riscurilor: Evaluarea riscurilor tranzacțiilor pentru a preveni fraude, spălare de bani (AML) și alte abuzuri pe platformă în toate tranzacțiile și interacțiunile.
Suport și analiză: Alimentarea chatbot-urilor pentru serviciul clienți și a meniurilor automate. IA ajută, de asemenea, echipele noastre interne să analizeze cazurile de suport, reclamațiile și escaladările pentru a oferi răspunsuri mai consistente și la timp.
Comunicare: Îmbunătățirea eficienței prin îmbunătățiri și traduceri asistate de IA pentru emailuri.
Sunt un (potențial) vânzător
Folosim IA pentru a te susține în procesul de listare și pentru a ajuta echipele noastre să gestioneze performanța vânzătorilor și comunicările. Deși instrumentele IA te ajută să trimiți anunțuri mai rapid, rămâi responsabil pentru acuratețea tuturor detaliilor obiectului.
Iată câteva exemple despre cum folosim IA pentru a susține experiența vânzătorului:
Suport pentru listare: Îmbunătățirea imaginilor și sugestii pentru titluri sau descrieri. Trebuie să verifici și să aprobi tot conținutul generat de IA înainte de publicare.
Informații despre licitație: Analiza datelor pentru a sugera prețuri de rezervă și prețuri de cumpărare imediată.
Performanță și comunicări: Asistarea echipelor interne în cercetarea vânzătorilor, analiza performanței și pregătirea rezumatelor sau materialelor de suport pentru vânzători.
Suport pentru dispute și escaladări: Sprijinirea echipelor interne în gestionarea întrebărilor, obiecțiilor, reclamațiilor sau escaladărilor legate de vânzători pentru a asigura o rezolvare corectă și eficientă.
Serviciu clienți: Alimentarea răspunsurilor asistate de IA și a sistemelor automate telefonice. Răspunsurile generate de IA nu sunt întotdeauna revizuite de o persoană.
Dacă orice conținut generat de IA referitor la obiectele tale este afișat pe pagina obiectului (cum ar fi rezumatele pentru cumpărători) sau în altă parte, nu ești responsabil pentru acel conținut decât dacă ai avut ocazia să îl verifici și să îl aprobi. Rămâi responsabil pentru calitatea și veridicitatea oricăror imagini îmbunătățite sau generate de IA pe care le trimiți tu însuți pentru anunțurile tale.
Sunt un furnizor de servicii
Folosim instrumente IA pentru a susține operațiunile de afaceri și pentru a gestiona relațiile noastre profesionale, inclusiv:
Eficiență operațională: Rezumarea comunicărilor interne, emailurilor sau notelor de întâlnire.
Legal și conformitate: Analiza contractelor, revizuirea documentelor legale și suport bazat pe politici pentru fluxurile interne legale, de triere și conformitate.
Gestionarea relațiilor: Suport pentru evaluarea riscurilor sau conformității în relațiile cu furnizorii sau prestatorii de servicii și suport asistat de IA pentru negocieri.
Sunt un candidat pentru un loc de muncă
IA poate asista în procesele de recrutare pentru a asigura eficiență și consistență, inclusiv:
Interviuri: Furnizarea de înregistrări structurate ale interviurilor și rezumate generate de IA.
Suport pentru proces: Asistarea echipelor de recrutare în pregătirea materialelor pentru interviu, descrierilor de post sau structurarea evaluărilor candidaților.
Renunțare: Poți solicita dezactivarea oricând a funcțiilor de înregistrare asistate de IA.
Declinare de responsabilitate
Inteligența Artificială (IA) este o tehnologie în dezvoltare și poate să nu producă întotdeauna rezultate exacte sau de încredere. IA poate fi folosită și intern pentru a ajuta echipele noastre să revizuiască informații, să identifice tipare și să prioritizeze cazuri; revizuirea umană este aplicată în funcție de cazul specific de utilizare. În domenii precum serviciul clienți, IA poate asista în răspunsurile prin chat, telefon sau email, care nu sunt întotdeauna revizuite de o persoană.
Utilizarea IA este guvernată de Termenii noștri de utilizare (sau, acolo unde este cazul, de Condițiile generale de cumpărare).
Ultima actualizare: 30 martie 2026