Catawiki este o piață online atent selecționată unde încrederea și calitatea contează. Pentru a proteja comunitatea noastră de cumpărători și vânzători, putem lua măsuri atunci când detectăm sau suntem informați despre utilizarea abuzivă, în special când aceasta implică informații înșelătoare despre obiecte, listări ilegale sau comportamente care încalcă Termenii noștri sau standardele comunității.

Cum evaluăm utilizarea abuzivă

Tratăm fiecare caz individual și aplicăm o judecată corectă. Înainte de a lua măsuri, luăm în considerare mai mulți factori, inclusiv:

• Gravitatea problemei și riscul potențial pentru utilizatori sau pentru Catawiki
• Dacă comportamentul a fost intenționat, neglijent sau accidental
• Dacă comportamentul este izolat sau face parte dintr-un tipar recurent
• Impactul general asupra cumpărătorilor, vânzătorilor sau integrității pieței
• Istoricul contului și performanța anterioară

Exemple de utilizare abuzivă

Înțelegem că pot apărea greșeli și nu orice problemă va duce la aplicarea de sancțiuni. Totuși, următoarele comportamente pot fi considerate utilizare abuzivă, mai ales dacă sunt repetate sau grave.

Listări înșelătoare sau ilegale

Listările pot fi semnalate dacă par înșelătoare sau nu respectă standardele noastre de listare. Aceasta include informații incomplete, inexacte sau juridic discutabile despre obiecte. Dacă detectăm un tipar de listări problematice sau primim rapoarte credibile, putem lua măsuri asupra contului.

Probleme legate de proprietatea intelectuală

Dacă primim un raport valid de la un artist, brand sau deținător de drepturi care susține că lucrarea lor este listată fără permisiune, vom investiga. În cazuri clare, vom elimina obiectul și putem emite un avertisment. Problemele repetate sau grave pot duce la eliminarea permanentă din piața online.

Alte comportamente interzise
Aceasta include folosirea Catawiki în scopuri frauduloase, încercarea de a manipula vânzările sau încălcarea legilor ori reglementărilor aplicabile.

Ce se întâmplă dacă se iau măsuri

Putem lua diferite tipuri de măsuri, inclusiv:

• Un avertisment sau un memento educativ
• Suspendarea temporară sau permanentă a contului tău
• Eliminarea obiectelor sau conținutului din piața online

Decidem ce măsuri să luăm în funcție de risc, istoricul contului și impactul comportamentului.

Trimiterea notificărilor cu bună credință

Încurajăm utilizatorii să raporteze activități suspecte sau dăunătoare. Totuși, abuzul repetat al procesului de raportare, cum ar fi depunerea de reclamații false sau nefondate, poate duce la restricții asupra contului tău.

Pentru mai multe informații despre comportamentul așteptat pe Catawiki, vezi Ghidul Comunității.