Poți lăsa un feedback pentru un vânzător odată ce comanda ta a fost livrată, ridicată sau anulată. Îți vom trimite o notificare cu un link pentru a lăsa feedback pe pagina magazinului vânzătorului.
Ai o fereastră limitată de 60 de zile pentru a oferi orice feedback, comentarii sau recenzii pentru vânzător și comanda ta. Odată ce ai trimis feedback-ul, ai încă 90 de zile pentru a face orice ajustări, dacă dorești.
Dacă din orice motiv nu ai primit o notificare pentru a lăsa o recenzie, dă click pe următorul link pentru a vedea comenzile tale plătite și urmează instrucțiunile de mai jos:
Găsește comanda pentru care dorești să lași o recenzie.
În partea stângă jos, apasă butonul care spune „Oferă feedback”.
Alege între „Pozitiv”, „Neutru” sau „Negativ” și adaugă un comentariu.
Apasă din nou pe „Oferă feedback” pentru a trimite feedback-ul tău.
Fiecare feedback și recenzie pe care o poți oferi este foarte valoros. Este unul dintre modurile prin care ne asigurăm că tu, și alții ca tine, puteți cumpăra cu încredere pe Catawiki. Este o modalitate excelentă pentru noi să urmărim cum se descurcă vânzătorii noștri și le oferă acestora informații vitale pentru a se îmbunătăți.
Dacă ai adăugat un comentariu la feedback-ul tău, vânzătorul va avea ocazia să răspundă.
Pentru informații despre cum menținem acest proces corect și precis, te încurajăm să consulți Politica noastră de Recenzii.
Sfaturi pentru a lăsa feedback și recenzii
Iată câteva sfaturi care să te ghideze în oferirea unor recenzii utile și constructive vânzătorilor:
Ce să faci:
Folosește un ton prietenos și politicos.
Dacă există o problemă cu comanda ta, contactează vânzătorul înainte de a lăsa un feedback negativ. Vânzătorul ar putea să te ajute să rezolvi problema. Lucrând împreună pentru o soluție, o situație dificilă se poate transforma într-o experiență foarte pozitivă.
Ce să nu faci:
Nu folosi un limbaj insultător, hărțuitor, discriminatoriu sau altfel inadecvat.
Nu include informații personale (cum ar fi nume, adrese sau numere de telefon) în feedback-ul tău.
- Nu oferi niciun feedback care încalcă Termenii noștri de Utilizare.