Iedereen mag negatief zijn, maar dan wel graag volledig.

Ik gebruik dure enveloppen (1 euro, en die reken ik door) bekleed met die luchtbellen en voor extra zekerheid verpak ik het boek nog in karton. Dit is allemaal vermeld in de eerste mail.

Verzendkosten bepaald TNT, die zijn in dit geval 3 euro.

Ik heb bij al mijn leveringen nog nooit klachten gehad, en om dan te mopperen over het karton is in mijn ogen wel wat vreemd.

Volgens mij is het boek goed aangekomen, in de staat die is beschreven, nieuwstaat. Als dat niet zo is kan je contact met me opnemen en treffen we een regeling.