索赔和未售出拍品
我如何对买家的反馈做出反应?

当买家就一订单为您提供反馈时,您会收到一条自动发送的信息,信息中包含了您可以予以反应的链接。如果您没有收到自动发送的信息,您可以按照以下步骤对反馈做出反应:

  1. 登录您的帐户。
  2. 前往“我已售出的拍品”。
  3. 点击您收到反馈的拍品。在订单页面上,您可以在买家地址的下端找到买家的反馈。
  4. 点击“回复反馈”并输入您的回复。
  5. 点击“提交”。


请注意,只有买家提交了评价反馈,您方能提交回复。

在对评价反馈做出反应时,我们希望您能够尊重以下内容:

应该:

  • 使用友好和礼貌的语气。
  • 尽快与买家直接联系以解决任何问题。 在此找到如何联系买家。

不应该:

  • 不要使用任何侮辱,骚扰,歧视或其他不恰当的语言。
  • 请勿在反应中包含他人的个人数据(如姓名,地址或电话号码)。
  • 请不要做出与我们的使用条款与协议相违的反应。
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