智能配送和手动操作配送

智能配送让配送变得即迅速又简单。您可以以折扣价获得预填完毕的运单（比您自己购买运单最多可便宜35%的金额），并且您可以选择在提交物品时或物品售出后直接添加保险。

这与手动操作配送不同。使用手动操作配送，您可以设置运输价格，选择自己的保险并购买自己的运单。

什么是智能配送保险？

智能配送保险在运送您的订单时为您提供可靠且无压力的保险。我们与XCover合作提供此保险。

XCover的数字索赔流程简单无忧，可即时支付获得批准的索赔。

为智能配送增加保险

提交物品时，您可以选择添加智能配送保险。执行此操作时，您将在您提交时根据您为物品提供的估价看到可能的保险费用。

拍卖结束后或买家成功地使用了立即购买后，您将收到准确的保险费用金额，并可以选择添加或删除保险。我们建议您在配送前给包装内的物品拍摄照片。

智能配送保险的费用为最终出价或立即购买金额的一小部分。

管理您的保险

在提交物品时或物品售出后，当您购买了智能配送保险，系统将自动为您创建一个XCover的帐户。XCover将发送一封确认电子邮件或文本，其中包含一个激活链接，以便您设置XCover帐户。

在您的XCover帐户中，您可以随时：

• 查看您的保单用词：当您通过Catawiki提交带有保险的物品时，也可以使用此功能。
• 下载您的保险证明/发票。

如要查看完整的政策并报告运输过程中的丢失、损坏或被盗，请登录XCover网站。

如何设置您的XCover帐户

当您在提交物品时或物品售出后添加智能配送保险时，XCover帐户将自动为您创建。

XCover将发送一封确认电子邮件或文本，其中包含一个激活链接，以便您设置XCover帐户。如果找不到确认电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

请注意：XCover会将激活链接发送到您用于在Catawiki上出售时使用的电子邮件或电话号码上。

如果您有任何问题，请查看XCover确认电子邮件中的说明。

如果您未能找到XCover的任何电子邮件或短信，请查看XCover的帮助中心或按本文中的说明与XCover联系。

您的承保范围

智能配送保险涵盖从您的发货日期到运输公司将您的物品标记为已交付期间，您的物品被盗、丢失或损坏的最终出价或立即购买金额。

登录您的XCover帐户并检查保单用词，更详细地了解您的承保范围和不承保范围。

有关智能配送保险的范围，请查看XCover的帮助中心和保单用词。

您不承保的内容

如果订单在发货前或运输公司将其标记为已交付后丢失、损坏或被盗，您将无法获得退款。

始终确保您的物品已完善地包装打包。提供您如何包装物品提交配送的图片将有助于评估您的索赔。

智能配送保险不涵盖运输费用，仅涵盖最终出价或立即购买价格的金额。智能配送保险也不涵盖退货或重新运送所产生的任何关税或其他税款。

如果您的物品的最终出价或立即购买价格超过10,000欧元，则智能配送保险将不承保。

登录您的XCover帐户并检查您的保单用词，以获取有关您的承保范围和不承保范围的更多详细信息。

有关智能配送保险的范围，请查看XCover的帮助中心和保单用词。

智能配送保险何时开始和结束？

您的承保范围从发货日期开始，到运输公司将您的物品标记为已交付时结束。 

有关智能配送保险的范围，请查看XCover的帮助中心和保单用词。

如何报告丢失、损坏或被盗

1. 登录您的XCover帐户。您应该会看到您的保单（订单）。选择您要提出索赔的保单（订单），然后选择“提出索赔”。

2. 确认参考号（追踪号码），然后选择“开始新的索赔”。

3. 填写所需信息，并在完成后发送索赔。

系统会要求您提供支持索赔的信息和文件，例如损坏物品的照片。清晰全面的文件将帮助XCover更快地评估您的索赔。访问XCover帮助中心以了解更多信息。

在提出索赔之前，您需要激活您的XCover帐户。

该何时通过XCover开始索赔流程

请立即提出索赔，一旦当您怀疑您的物品损坏、被盗或丢失。延误的最大原因是所需文件不正确或丢失，如果所需文件不齐全，您的索赔状态将被更改为“待处理”或“已关闭”，具体取决于所花费的时间。

• XCover的索赔团队优先考虑在运输过程中丢失，损坏或被盗后7天内提出的索赔的订单。
• 如果运输公司声明物品已交付，但买家尚未收到，请务必在承运商示的交付日期和时间后的10天内提出索赔。
• 如果运输公司声明物品尚未交付，请确保在发送日期或运输公司提货后30天（国际运输为60天）内开始提出索赔。
• 如果包裹在运输过程中损坏，请确保在交货后14天内开始提出索赔。

如果您的交货有任何问题，请务必与我们联系，以便我们帮助您与买家一起找到解决方案。

有关智能配送保险的范围，请查看XCover帮助中心和保单用词。

关于XCover

XCover是一家独立的保险合作伙伴，几乎在任何国家，以各种语言或货币种类提供个性化的运输保险。通过简单的保单，解除保险的困惑和即时付款的快速索赔流程，您可以在运送物品时感到毫无忧虑。

请访问XCover以了解更多信息。

当您添加智能运输保险时，您声明您同意运输保障的保单条款， 产品信息表和数据保护声明。本保险合同（“保单”）由 XCover.com，即Cover Genius Europe B.V. 的贸易名称分发和管理，该公司在荷兰注册，公司编号为73237426，其AFM许可证编号为12046177。Catawiki B.V.是一家豁免辅助保险中介机构。本保险单由Hiscox SA 德国分公司承保，该公司是一家在德国注册的保险公司（公司编号 238125），由联邦金融监管局 (BaFin) 授权和监管（注册号：5214）。