海关最佳实践

加那利群岛有不同的税收制度，因此运送到那里的所有包裹都必须由西班牙海关部门处理。

运送您包裹的公司可能需要买家的电话和身份证件号码才能完成运送。买家支付物品费用后，会通过消息中心将此信息发送给您。如果您没有从买家那里收到此信息，请在发货前与他们联系并向他们索取这些信息。

运送到加那利群岛时切换为人工操作配送  

智能配送尚不适用于加那利群岛。但是，如果您的物品的买家尽管居住在加那利群岛，却意外地将其国家标记为西班牙，您将需要：

• 寻找一家能够运送到买家加那利群岛地址的公司。
• 根据西班牙海关要求，向运输公司提供买家的电话号码和身份证号码买家支付物品费用后，将通过消息中心将这些信息发送给您。
• 请咨询运输公司是否需要任何其他信息（除了电话和身份证号码以外）以完成交付。

您有责任向运输公司提供正确的信息，并在发送包裹之前检查买家的地址所在位置。

以下省份属于加那利群岛：拉斯帕尔马斯和圣克鲁斯-德特内里费、大加那利岛、富埃特文图拉岛、兰萨罗特岛、特内里费岛、拉帕尔马岛、拉戈梅拉岛和耶罗岛。

计算加那利群岛的运费

大陆地区的运费通常是指定的，因此，如果您需要支付额外费用才能运送到岛屿，请联系买家并提供包含这些额外费用的运费发票以及您的IBAN或PayPal的详细信息，以收到额外运费的付款。

额外费用不应超过“全球”的运输费用。

包裹未能通过海关时的费用

如果您的包裹因未提供有关买家的必要信息而未能通过海关，您将负责支付任何适用的退货费用以及向买家重新发货的费用。

如果您在加那利群岛进行买卖，请更新您的帐户。

如果您居住在加那利群岛，但拥有一个有效的Catawiki帐户，且国家设置为西班牙，则您需要删除现有帐户并使用正确的地址和国家创建一个新帐户。

这是为了确保您的物品通过相应的海关部门并被正确地运送。

如果您从西班牙大陆配送物品，则无需更改您的帐户详情。