如果您在提交您的物品时选择了智能配送，有些情况下订单只能通过人工操作配送处理。如果出现以下任何情况，请联系客户支持团队切换您的配送方式：

• 您的物品超过了智能配送的尺寸或重量限制。
• 买家在结账后更改了地址，因此原始运单不再有效。
• 买家位于加那利群岛或欧盟海关区以外的其他地区。
• 物品被限制配送或不符合用于智能配送的货运公司的条款和政策。
• 物品已退回给您，需要重新配送。
• 您需要使用您与货运公司的合同，而非智能配送。我们建议仅在必要时这样做。

如果我切换到人工操作配送，智能配送运单费用会怎样？

如果您从智能配送切换到人工操作配送，我们会先检查智能配送运单是否还能取消。

如果运单尚未生成，或仍可取消，您将不会被收取费用。

如果运单已生成且无法取消，货运公司可能仍会向我们收费。在这种情况下，我们会从您的付款中扣除不可退款的运单费用。

在请求我们更改配送方式前，请您注意这一点。